Crear comunidad en Facebook es una de las herramientas más poderosas para darle vida a tu negocio online.  Atención:  ésta no es simplemente una afirmación desmesurada. Es una convicción. Puedo decir más: es una convicción fundada en la experiencia. Mi blog, estuvo perdido en el limbo de Google durante dos meses. Sin embargo,  eso no significó el fin de mi proyecto. ¿Por qué? Gracias a que decidí crear comunidad en Facebook.

El poder de una comunidad también te ofrece la satisfacción de interactuar con personas con los mismos intereses. No son perfiles: son personas que comentan, preguntan y participan de tu propuesta.  Porque nada es más triste que publicar un post y sentirte acompañada únicamente por el sonido de los grillos.

¿Tenés idea de cómo crear comunidad en Facebook? ¿No? Entonces, tenemos que  solucionar este tema.

 

Cómo crear comunidad en facebook.

 

Empecemos por lo básico: si querés crear comunidad en Facebook, primero tenés que conocer a las personas (no a los perfiles) y permanecer atenta a lo que quieren y  necesitan. Ojo: lo que “quieren” y lo que “necesitan” no siempre coincide. Es prioritario que descubras dónde está la brecha entre el anhelo y la necesidad y tu propósito que descubran que necesidad y deseo pueden ir de la mano.

Para lograr esto, hay que preocuparse menos por publicar y ocuparse más de conversar.  ¿Cómo? Creando conversaciones en torno a tu contenido.  Conversaciones en las cuales tu comunidad pueda participar. Ahora, tengo una advertencia previa.

 

Si  querés  crear comunidad en Facebook, verla crecer y comprometerla con tu contenido, tenés que disfrutarlo.

 

Tiene que ser un ejercicio en el cual se sienta en cada una de tus acciones que lo estás haciendo para comunicar. De lo contrario… vuelven a sonar los grillos. Como somos personas y no perfiles sentimos -y rechazamos- las imposturas.  Por eso, antes siquiera de darte media sugerencia quiero que pienses si tenés el perfil para liderar una comunidad:

  • ¿Disfrutás comunicándote con otras personas?
  • ¿Tenés vocación de servicio?
  • ¿Estás dispuesta a experimentar, observar y reflexionar sobre tus resultados?

¿Verdad que sí? Entonces vamos por los cinco secretos.

 

1- El poder de la interrogante.

 

La forma más simple de conectar con tu comunidad es hacerle preguntas.  Seguro no pensabas que era tan fácil. Voy a hacerte una única recomendación: formulá preguntas que puedan responder sin tener que consultar wikipedia.

Tendemos a olvidar el poder que tiene lo simple. Nos enroscamos en complicadas teorías sobre neuromarketing cuando el nunca bien ponderado “sentido común” podría ayudarte a encontrar el camino recto hacia las emociones de tus lectores.

¿Querés conectar con alguien?  Hacele preguntas. Y ofrecele opciones: preguntas en las que pueda elegir Y o Z, preguntas en las que pueda responder “sí” o “no”, preguntas que lo incentiven a hablar de su proyecto, sus sueños y sus planes.  Hacé preguntas al final de tus post del blog y en tu newsletter pero especialmente, hacé preguntas en tu fanpage o en tu grupo de Facebook.

 

2- Escuchá las respuestas.

 

Es tan obvio que me debería dar pudor. Pero como hace rato que lo perdí (si lo encontrás por ahí, no me avises porque vivo mejor sin él). Si formulás preguntás, tenés que estar atenta a las respuestas, escucharlas y hacerlo con sincero interés de conocer a quienes responden. La confianza ni se compra ni viene en pastillas de 500mg: se construye escuchando activamente a las personas que van acercándose a tu comunidad.

Si uno de tus “fans” responde tu pregunta o participa de una de tus actividades,  necesita una respuesta. Si no estás dispuesta a dialogar, entonces ni lo intentes. Porque luego de responder un par de veces al vacío no va a escribirte nunca más.

 

3-  Hablá para que te entiendan, no para impresionar.

 

¿Está demás recordarlo? Ocasionalmente, estamos tan preocupadas por la imagen profesional que queremos proyectar que perdemos toda la naturalidad. Facebook no es un espacio para “sonar inteligente” es un espacio de comunicación en el que te expresás coloquialmente.

Eventualmente habrá ocasiones en las cuales decidas dedicar un post a un tema delicado con un lenguaje menos festivo pero, la mayoría de tus interacciones tiene que ser en el lenguaje de las personas con las que estás dialogando. Sin llenar los espacios en blanco con tecnicismos , ni con la pretensión de impresionar a quienes te leen.

 

4-  Saltá de las letras a la pantalla.

 

Auch… sé que esta sugerencia duele. Ponerse frente a una pantalla es uno de los desafíos más grandes de quienes nos comunicamos con una comunidad. Voy a repetir esta máxima hasta el cansancio: si querés ser visible te tienen que ver.  

En este caso no hay nada metafórico en ese “ver”.  Si querés aumentar el compromiso de tu comunidad nada tiene el poder de la imagen y el sonido. Para esto podés usar el medio que prefieras y la herramienta que te quede más cómoda (por ejemplo, Facebook Live) siempre y cuando funcione sin interrupciones.

Algo más: no te presiones. Nadie te dice que comiences con un webinar de hora y media. Una grabación de cinco minutos puede ser igual de poderosa y de esa forma vas adquiriendo comodidad. En mis primeros webinars no me animaba a mostrarme, hoy, si me lo pedís dos veces, hasta te canto. Por las dudas no pruebes: no querés escucharme cantar.

 

5-  Si te vas a mostrar: mostrá lo que es.

 

¿De  dónde salió esto Paula?  Te cuento: si vas a “salir del cascarón”,  que se vea lo que hay.  La perfección no es una aspiración en una comunidad digital. ¿Ya te mencioné que te comunicás con personas, no con perfiles?  Es importante que lo recuerdes porque las personas cometen errores,  en general no lucen geniales a las seis de la mañana y no siempre tienen la palabra precisa y la sonrisa perfecta.

Antes de seguir cantando mentalmente “Ojalá”, animate a ser quien sos porque llevar una máscara pesa demasiado. Tengo el orgullo de decir que soy lo que se ve, con todo lo que eso tiene de bueno y de no tan bueno. Pero para qué te voy a contar detalles, si lo podés descubrir sin ayuda.

 

¿Preparada para crear comunidad en facebook?

 

Contame qué es lo que más te asusta de “liderar” una comunidad y lo conversamos en los comentarios. Y si querés pertenecer a la comunidad desmesurada para aprender a escribir y vender, pedí acceso, va a ser un placer darte la bienvenida: Quiero pertenecer a la comunidad desmesurada.

 

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12 Comentarios

  1. Mieditos, miedecillos, miedotes. Ya tengo todo armado, pensado, craneado y la impostora me está comiendo la cabeza. Creo que lo que mas me genera dudas es pensar mucho en el futuro y lo que va a pasar.
    Por otra parte estoy tan deseosa de materializar mi proyecto que la idea de no intentarlo siquiera es algo que no me puedo permitir.
    Gracias Paula por todo lo que haces para esta gran comunidad!

  2. Hola Paula!!

    A mi me gusta mucho comunicarme con la gente, de verdad, y creo que estoy aprendiendo a hacerlo bien, estoy experimentando con FB live, y lo que algunas veces se me sale de control es el guión que hago, me salen otras cosas por comunicar jajajaj!! pero si que lo disfruto.

    Estoy trabajando en conectar más con todas las mujeres que me acompañan, creando estrategias para lograr una interacción, y no solo conmigo sino que cada una de ellas se conozca.

    Muchas gracias por los secretos, que si vienen de ti estoy más que segura que son una bomba!!!

    Un beso!

  3. Kari de Flores Responder

    Que fácil que se lee, y tan dificil que se me hace…pero los consejos son para ser tomados en cuenta, muchas gracias de verdad que voy a ver por cual de estos empiezo

    • Lo “fácil” o lo “difícil” suelen ser cuestiones de perspectiva. Con el tiempo, aspectos que nos parecían imposibles de realizar nos resultan sencillos y así es que la vida cambia y se enriquece. Es cuestión de probar… Besos!

  4. Hola Paula,

    Muy buenos consejos. Quiero hacer Webinar, pero el temor me lo impide, siempre fui muy tímida y es algo con lo que he venido luchando. Tu grupo ha sido algo de lo que más me ha ayudado. Este año debo terminar de sacar todos esos tontos miedos y de una vez por todas hacerlo. Saludos

    • Leticia, te escribe una tímida introvertida que siente ansiedad frente a la exposición… a ver: es cuestión de un día decir lo hago salga como salga. Y así, cada vez. Besos!

  5. Aquí otra tímida introvertida, que el otro día se puso a hacer un Facebook y se pegó “hora y media en el aire”…
    Me dan palpitaciones desde el día antes, y hasta el minuto 1 estoy temblando, pero luego me concentro en lo que estoy haciendo en ese momento, y ya me comeré la cabeza después…
    Afortunadamente ha salido bien.

    El caso es que este artículo llega en el momento justo ,) Mis miedos son la demanda de tiempo y energía: el tener que estar mucho tiempo pendiente… y el crear cada día/semana varios temas interesantes de conversación.

    También el tema de la naturalidad, de no querer imitar a nadie (incluyendo a La Desmesurada, ahora que no nos lee), aportar cosas útiles a la vez que entretenidas (me encantan tus artículos y siento una envidia inconfesable por tu facilidad para hacer comentarios amenos entre líneas).

    Y bueno, ahí estamos… Pero creo que en breve se puede materializar e ir aprendiendo poco a poco. Gracias por tus consejos porque son bien valiosos para mí, para tener las cosas claras y estar mejor preparada y mentalizada ante este nuevo reto ,)

    Abrazos!

    • Solo te diría una cosa: alguien que es capaz de hacer todo ese análisis sobre la situación y cómo debe manejarla es capaz de realizarlo. De eso, estoy segura. Besos Irtha!

  6. Me da panico escenico hablar en publico lo dificil es empezar luego me enrollo y no paro, me siento mas comoda escribiendo qu frente a la camara.

    • Entiendo lo que se siente Isabel, yo también me siento más cómoda escribiendo pero… hablar tiene su encanto también. Saludos!

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