Vos lo sabés: tu tienda online necesita cariño. Si dedicaste tanto tiempo a pensar tu logo… ¿por qué dejarías al azar tus textos? En este post quiero contarte cinco sugerencias desmesuradas para que escribas descripciones de productos que venden. Y seducen a tu audiencia con la magia de las palabras. Sí, lo sé. Desmesuré.

Sin embargo, más allá de mi desmesura se esconde una verdad indiscutible: los textos de tu tienda online no pueden ser escritos al azar.¿Te suena la palabra “branding”?  El branding es la construcción de tu imagen de marca y no se limita a los colores y las formas de tu web o tu tienda online. Vos hacés branding con tus textos, en ocasiones, sin tener conciencia de ello. ¿Y si empezás a pensar tus textos con más amor? ¿Sí? Entonces te propongo seguir leyendo.

 

Escribir descripciones de productos que venden.

 

Seguramente, hay sugerencias que ya estás poniendo en acción. ¿Ya pensaste en quién es tu cliente ideal? Si no lo hiciste aún es la primera deuda para con tu negocio. Hasta que no definas el retrato de tu cliente, tus descripciones van a tener muy poco salero mi santa. Si es necesario, antes de escribir descripciones de productos que venden, tatuá este mantra en la parte del cuerpo que prefieras:

 

Escribir para todos es escribir para nadie.

 

Cuando en tu mente bailan cientos de imágenes de posibles clientes, las palabras se te escapan. Sonás imprecisa, confusa. Cuando sabés a quién le estás escribiendo tus textos son un láser.  Con esta información muy clara, vas a hacerte las siguientes preguntas:

1- ¿Por qué mi cliente ideal compraría este producto? ¿Es un producto funcional o un “objeto de deseo”?
2- ¿De qué forma mi cliente usaría este producto?
3- ¿Cómo se siente mi cliente antes de comprar? ¿Y después de tener en su poder este producto?

Dicho esto, seguimos adelante con los cinco tips para escribir descripciones de productos que venden.

 

5 tips para escribir descripciones de productos que venden.

El pilar de una presentación persuasiva de tus productos es que comprendas que contando las características de tus productos no vas a llegar muy lejos. ¿Ya leíste antes que  las personas no compramos datos sino beneficios? Es totalmente cierto (si acaso te quedaban dudas). Por eso es tan importante que respondas las preguntas que te propuese antes. Es esencial que sepas cómo cambia la vida de tu cliente al comprar tu producto, en hechos concretos y en su satisfacción emocional.

 

1-  Qué no puede faltar en las descripciones de productos que venden.

 

Antes de perderte en detalles, acordemos cuál es la información que no puede faltar en la descripciones de tus productos. Sin duda no puede faltar el precio. ¿No? En el caso de que corresponda, es necesario aclarar a qué cantidad de productos corresponde ese precio (contame a mí lo que cuesta hacerle entender a los compradores el precio “por banderín” en una guía de banderines).

Si me preguntás, creo que otros dos aspectos que no pueden faltar son la garantía  -en el caso de que la ofrezcas- y la descripción del protocolo de compra. Dicho de otra forma: contale a tu cliente qué va a pasar luego de que compre hasta que llegue el producto a casa. También qué puede esperar de vos y tu tienda en el caso de que no se sienta conforme con lo que adquirió o no llegue en las condiciones adecuadas.

 

2- Un producto, una descripción.

 

Este es el momento en el que se te caen las medias. Sí. Vas a tener que escribir tantas descripciones como productos tengas en tu tienda online. Pensá en los siguiente: si tus descripciones son idénticas, el lector pronto deja de leer y quizás se pierde información importante que corresponde a un producto y no a otro. Me entero que hacés “copy-paste” y te persigo en los sueños.

 

3- Descripciones de productos que venden bien simples.

 

Tu descripción puede tener distintos niveles: un nivel muy concreto en el que desarrollás las características fundamentales del producto y una descripción de las que hacen branding. Incluso podés plantearte ser más específica: tener una presentación muy visible con los datos fundamentales del producto (tamaño, color, textura) y en una “pestaña expandible” otros detalles que consideres importantes. Si todo esto está escrito con una fuente que “se ve” y además se entiende, mejor aún.

 

4- Utilizar imágenes sensoriales.

 

Los adjetivos hay que usarlos con cuidado. Siempre inclinate por aquellos que describan sensaciones visuales, auditivas, olfativas o táctiles. ¿Qué tenés que evitar? Los juicios: “hermoso”, “elegante”, “fino” son todos juicios subjetivos y si bien usarlos no es un “error” -especialmente cuando tu cliente está muy definido y segmentado- siempre es un riesgo.

 

5-  La llamada a la acción.

 

Botoncito bien visible y llamativo. Divina tu tienda en colores pastel pero… ¿se ve el botón de compra? No. No es un detalle menor. Si la descripción de tu producto es seductora, el lector va a buscar con la mirada dónde comprar. Usá un color contrastante y dentro del botón una orden directa. Nada de sugerencias porque te dan pudor las palabras “comprar” o “vender”.

 

¿Ya estás pensando en cómo escribir para tu tienda? Contame cuál de los tips anteriores vas a usar para escribir descripciones de productos que venden, consolidar tu imagen de marca y disfrutar de tu negocio online. Si querés seguir leyendo sobre el tema, te invito a visitar: Mejorar tu estilo de escritura: 5 tips desmesurados.

 

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4 Comentarios

  1. Hola Paula,

    Me gusta este nuevo enfoque de describir productos en una tienda online. Si lo pienso como consumidora, he visto auténticas catástrofes a la hora de describir un producto. De hecho, suelen ser asépticas, sin pizca de color, de sabor o de emoción. Parece que no sea importante, porque cuando las personas tenemos una necesidad, entramos, compramos y listo.

    Sin embargo, creo que dar una imagen distinta, con una descripción que ayude al consumidor que está por comprar, que le sorprenda, incluso le evoque alguna emoción es una diferenciación que no sólo puede llevar a una venta puntual, sino a que el cliente repita.

    Un saludo enorme.

  2. ¡Hola Paula!
    
De los puntos que nos detallas, me ha encantado el punto 4: utilizar imágenes sensoriales. Considero que hacerlo es dar en el clavo, recurrir a una referencia que, aunque subjetiva, siempre es más clara y va directa a las sensaciones.

    Un abrazo

  3. Me encanta las preguntas que planteas, porque si no conocemos las necesidades de nuestros nicho rara vez nuestros productos tendrán venta.
    Me encanta lo de aplicar la llamada de acción y describir los productos, sin duda alguna son puntos esenciales.
    Ay, que mal cuando nos creemos que nuestro servicio es para todo el mundo. Un placer leerte .
    Saludos.

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