Crear comunidad en Facebook es una herramienta poderosa para darle vida a tu negocio online. Atenci√≥n: √©sta no es una afirmaci√≥n desmesurada sin sustento. Es una convicci√≥n.¬†Puedo decir m√°s a√ļn: es una convicci√≥n fundada en la experiencia. Mi blog, estuvo perdido en el limbo de Google durante dos meses. Sin embargo, ¬†eso no signific√≥ el fin de mi proyecto. O de mis ventas. ¬ŅPor qu√©? Gracias a que decid√≠ crear comunidad en Facebook.

El poder de una comunidad tambi√©n te ofrece la satisfacci√≥n de interactuar con personas con los mismos intereses. No son perfiles: son personas que comentan, preguntan y participan de tu propuesta. ¬†Porque nada es m√°s triste que publicar un post y sentirte acompa√Īada √ļnicamente por el sonido de los grillos.

¬ŅTen√©s idea de c√≥mo crear comunidad en Facebook? ¬ŅNo? Entonces, tenemos que ¬†solucionar este tema.

 

Crear comunidad en Facebook

 

Cómo crear comunidad en Facebook.

 

Empecemos por lo b√°sico: si quer√©s crear comunidad en Facebook, primero ten√©s que conocer a las personas (no a los perfiles) y permanecer atenta a lo que quieren y ¬†necesitan. Ojo: lo que “quieren” y lo que “necesitan” no siempre coincide.

Es prioritario que descubras dónde está la brecha entre el anhelo y la necesidad y como encaja allí tu propósito (y tu propuesta de venta) para que descubran que necesidad y deseo pueden ir de la mano.

Para lograr esto, hay que preocuparse menos por publicar y ocuparse m√°s de conversar. ¬†¬ŅC√≥mo? Creando conversaciones en torno a tu contenido. ¬†Conversaciones en las cuales tu comunidad pueda y quiera participar. Ahora, tengo una advertencia previa.

 

Si  querés  crear comunidad en Facebook, verla crecer y comprometerla con tu contenido, tenés que disfrutarlo.

 

Tiene que ser un ejercicio en el cual se sienta en cada una de tus acciones que lo estás haciendo para comunicar. De lo contrario, vuelven a sonar los grillos. Como somos personas y no perfiles sentimos -y rechazamos- las imposturas.  Por eso, antes siquiera de darte media sugerencia quiero que pienses si tenés el perfil para liderar una comunidad:

 

  • ¬ŅDisfrut√°s comunic√°ndote con otras personas?
  • ¬ŅTen√©s vocaci√≥n de servicio?
  • ¬ŅEst√°s dispuesta a experimentar, observar y reflexionar sobre tus resultados?

 

¬ŅVerdad que s√≠? ¬°Genial! Entonces vamos por los cinco secretos para crear comunidad en Facebook.

 

1- El poder de la interrogante.

 

La forma m√°s simple de conectar con tu comunidad es hacerle preguntas. ¬†Seguro no pensabas que era tan f√°cil. Voy a hacerte una √ļnica recomendaci√≥n al respecto: el secreto es formular preguntas que puedan responderse sin tener que consultar wikipedia.¬†Tendemos a olvidar el poder que tiene lo simple.

 

Nos enroscamos en complicadas teor√≠as sobre neuromarketing cuando el nunca bien ponderado “sentido com√ļn” podr√≠a ayudarte a encontrar el camino recto hacia las emociones de tus lectores.

 

¬ŅQuer√©s conectar con alguien? ¬†Hacele preguntas sobre la persona que m√°s le importa en el mundo: √©l mismo. Tambi√©n, ofrezcamos opciones:

 

  • Que pueda elegir entre la respuesta Y o la Z.
  • O pueda responder “s√≠” o “no”.
  • ¬ŅM√°s sencillo a√ļn? Que pueda responder con un emoji.
  • Cuestionalos de tal forma que se sientan incentivados a hablar de su proyecto, sus sue√Īos y sus planes. ¬†
  • Realiz√° preguntas directas en tu fanpage o en tu grupo de Facebook a los lectores m√°s comprometidos.

 

¬ŅQu√© tipo de preguntas? Te dejo a continuaci√≥n algunos ejemplos para que formules preguntas espec√≠ficas pensando en tu audiencia:

 

  • Expresar preferencias: ¬Ņprefer√≠s tener diez amigos cercanos o cien mil seguidores en Facebook? ¬ŅPor qu√© prefer√≠s usar Facebook sobre Twitter? ¬ŅLeer en libros o en el Kindle?

 

  • Definir gustos: ¬Ņcu√°l es tu √©poca preferida del a√Īo? ¬ŅCu√°l es tu libro preferido? Las personas comparten con naturalidad su estilo de vida si se sienten orgullosas de √©l.

 

  • Mencionar solo un: autor preferido, tipo de m√ļsica, red social, lugar para las vacaciones, restaurante preferido, libro que est√°n leyendo, plan para el fin de semana. Tu imaginaci√≥n es el l√≠mite.

 

  • Si pudieras: Si pudieras viajar a cualquier destino gratuitamente, ¬Ņa d√≥nde viajar√≠as? Si pudieras entrevistar a cualquier personalidad: ¬Ņa qui√©n eligir√≠as?

 

  • Expresar emociones: gratitud, nostalgia, indignaci√≥n. La gama de emociones que podemos expresar es amplia y siempre que invites a compartir c√≥mo nos hace sentir determinada situaci√≥n, la respuesta no se hace espera. ¬ŅPor qu√©? Porque “sentir” no es una respuesta que requiera de correcci√≥n. Nadie est√° pensando si siente bien o mal, simplemente, siente y lo expresa.

 

Ejercicio desmesurado.

 

Al terminar de leer este artículo, te invito a realizar el siguiente experimento en tus redes sociales: escribí una publicación en tu comunidad expresando agradecimiento por cinco personas por su compromiso con tu contenido.

¬ŅA qui√©n vas a etiquetar? A aquellos seguidores que interact√ļan din√°micamente con tus publicaciones. Afortunadamente, Facebook te facilita esa informaci√≥n.

Luego, podrías sugerir que ellos mismos agradezcan a quienes han sido importantes -por el motivo que sea más adecuado- en sus vidas y que los etiqueten en el comentario.

De esta forma, se crea una cadena de agradecimiento que nutre el sentido de comunidad en torno a tu marca. Sencillo y funciona.

 

2- Escuchar las respuestas.

 

Es tan obvio que me deber√≠a dar pudor escribirlo. Pero como hace rato que lo perd√≠ (si lo encontr√°s por ah√≠, no me avises porque vivo mejor sin √©l), no siento ninguna verg√ľenza.

Formular preguntas implica estar atenta a las respuestas, escucharlas y hacerlo con sincero interés de conocer a quienes responden. La confianza ni se compra ni viene en pastillas de 500mg.

 

La confianza se construye escuchando activamente a las personas que van acerc√°ndose a tu comunidad.

 

Si uno de tus “fans” responde alguna de tus preguntas o participa de una de tus actividades, ¬†necesita una respuesta. Si no est√°s dispuesta a dialogar, entonces ni lo intentes. Porque luego de responder un par de veces al vac√≠o no va a escribirte nunca m√°s.

 

3-  Hablar para que te entiendan, no para impresionar.

 

¬ŅEst√° dem√°s recordarlo?¬†Ocasionalmente, estamos tan preocupadas por la imagen profesional que queremos proyectar que perdemos toda la naturalidad. Facebook no es un espacio para “sonar inteligente” es un espacio de comunicaci√≥n en el que te expres√°s coloquialmente.

Eventualmente habrá ocasiones en las cuales decidas dedicar un post a un tema delicado con un lenguaje menos festivo pero, la mayoría de tus interacciones tiene que ser en el lenguaje de las personas con las que estás dialogando. Sin llenar los espacios en blanco con tecnicismos , ni con la pretensión de impresionar a quienes te leen.

 

4-  Saltar de las letras a la pantalla.

 

Auch… S√© que esta sugerencia duele. Ponerse frente a una pantalla es uno de los desaf√≠os m√°s grandes de quienes nos comunicamos con una comunidad.¬†Voy a repetir esta m√°xima hasta el cansancio:¬†si quer√©s ser visible te tienen que ver. ¬†En este caso no hay nada metaf√≥rico en ese “ver”.

 

Si querés aumentar el compromiso de tu comunidad nada tiene el poder de la imagen y el sonido.

 

Para esto podés usar el medio que prefieras y la herramienta que te quede más cómoda (por ejemplo, Facebook Live) siempre y cuando funcione sin interrupciones. 

Algo más: no te presiones. Nadie te dice que comiences experimentando con un webinar de hora y media. Una grabación de cinco minutos puede ser igual de poderosa y de esa forma vas adquiriendo comodidad. En mis primeros webinars no me animaba a mostrarme en pantalla. Hoy, si me lo pedís dos veces, hasta te canto. Por las dudas no pruebes: no querés escucharme cantar.

 

5-  Si te vas a mostrar: mostrá lo que es.

 

¬ŅDe ¬†d√≥nde sali√≥ esto Paula? ¬†Te cuento: si vas a “salir del cascar√≥n”, ¬†que se vea lo que hay. ¬†La perfecci√≥n no es una aspiraci√≥n en una comunidad digital. ¬ŅYa te mencion√© que te comunic√°s con personas, no con perfiles? ¬†Es importante que lo recuerdes porque las personas cometen errores, ¬†en general no lucen geniales a las seis de la ma√Īana y no siempre tienen la palabra precisa y la sonrisa perfecta.

Antes de seguir cantando mentalmente “Ojal√°”, animate a ser quien sos porque llevar una m√°scara pesa demasiado. Tengo el orgullo de decir que soy lo que se ve, con todo lo que eso tiene de bueno y de no tan bueno. Pero para qu√© te voy a contar detalles, si lo pod√©s descubrir sin ayuda.

 

¬ŅPreparada para crear comunidad en Facebook?

Si tu respuesta es afirmativa -espero que entusiasta también-, entonces te invito a que participes de la clase clásica desmesurada que comparto a continuación. De paso, ya que estás de visita en mi canal de Youtube, podrías suscribirte para que te lleguen todas las notificaciones de mis clases en vivo.

No me despido sin antes, invitarte a que formes parte de mi comunidad de aprendizaje en Facebook. Lo √ļnico que ten√©s que hacer es solicitar acceso y saludar, cont√°ndome que ya sos parte de la familia desmesurada. Por aqu√≠, te dejo el enlace: Escribe y Vende.

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12 Comentarios

  1. Mieditos, miedecillos, miedotes. Ya tengo todo armado, pensado, craneado y la impostora me est√° comiendo la cabeza. Creo que lo que mas me genera dudas es pensar mucho en el futuro y lo que va a pasar.
    Por otra parte estoy tan deseosa de materializar mi proyecto que la idea de no intentarlo siquiera es algo que no me puedo permitir.
    Gracias Paula por todo lo que haces para esta gran comunidad!

  2. Hola Paula!!

    A mi me gusta mucho comunicarme con la gente, de verdad, y creo que estoy aprendiendo a hacerlo bien, estoy experimentando con FB live, y lo que algunas veces se me sale de control es el guión que hago, me salen otras cosas por comunicar jajajaj!! pero si que lo disfruto.

    Estoy trabajando en conectar m√°s con todas las mujeres que me acompa√Īan, creando estrategias para lograr una interacci√≥n, y no solo conmigo sino que cada una de ellas se conozca.

    Muchas gracias por los secretos, que si vienen de ti estoy m√°s que segura que son una bomba!!!

    Un beso!

  3. Que f√°cil que se lee, y tan dificil que se me hace…pero los consejos son para ser tomados en cuenta, muchas gracias de verdad que voy a ver por cual de estos empiezo

    • Lo “f√°cil” o lo “dif√≠cil” suelen ser cuestiones de perspectiva. Con el tiempo, aspectos que nos parec√≠an imposibles de realizar nos resultan sencillos y as√≠ es que la vida cambia y se enriquece. Es cuesti√≥n de probar… Besos!

  4. Hola Paula,

    Muy buenos consejos. Quiero hacer Webinar, pero el temor me lo impide, siempre fui muy t√≠mida y es algo con lo que he venido luchando. Tu grupo ha sido algo de lo que m√°s me ha ayudado. Este a√Īo debo terminar de sacar todos esos tontos miedos y de una vez por todas hacerlo. Saludos

    • Leticia, te escribe una t√≠mida introvertida que siente ansiedad frente a la exposici√≥n… a ver: es cuesti√≥n de un d√≠a decir lo hago salga como salga. Y as√≠, cada vez. Besos!

  5. Aqu√≠ otra t√≠mida introvertida, que el otro d√≠a se puso a hacer un Facebook y se peg√≥ “hora y media en el aire”…
    Me dan palpitaciones desde el d√≠a antes, y hasta el minuto 1 estoy temblando, pero luego me concentro en lo que estoy haciendo en ese momento, y ya me comer√© la cabeza despu√©s…
    Afortunadamente ha salido bien.

    El caso es que este art√≠culo llega en el momento justo ,) Mis miedos son la demanda de tiempo y energ√≠a: el tener que estar mucho tiempo pendiente… y el crear cada d√≠a/semana varios temas interesantes de conversaci√≥n.

    Tambi√©n el tema de la naturalidad, de no querer imitar a nadie (incluyendo a La Desmesurada, ahora que no nos lee), aportar cosas √ļtiles a la vez que entretenidas (me encantan tus art√≠culos y siento una envidia inconfesable por tu facilidad para hacer comentarios amenos entre l√≠neas).

    Y bueno, ah√≠ estamos… Pero creo que en breve se puede materializar e ir aprendiendo poco a poco. Gracias por tus consejos porque son bien valiosos para m√≠, para tener las cosas claras y estar mejor preparada y mentalizada ante este nuevo reto ,)

    Abrazos!

    • Solo te dir√≠a una cosa: alguien que es capaz de hacer todo ese an√°lisis sobre la situaci√≥n y c√≥mo debe manejarla es capaz de realizarlo. De eso, estoy segura. Besos Irtha!

    • Entiendo lo que se siente Isabel, yo tambi√©n me siento m√°s c√≥moda escribiendo pero… hablar tiene su encanto tambi√©n. Saludos!

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