El storytelling de marca es más que un adorno para tus redes sociales. Sea cual sea tu proyecto, tarde o temprano vas a comprender que contar es la mejor forma para comunicarte con una audiencia que, por ser humana, ama las historias.

No es necesario ser la mejor sino quien mejor lo cuenta.

Como todos los profesores del mundo creo que mi tema es de suma importancia. En este caso, haría una excepción al ego magisterial para pedirte que -por el bien de tu negocio y por tu salud mental- combines las historias con una generosa ración de amor por las ventas.

Te cuento por qué deberías pensar en contar para vender: 7 formas diferentes de usar tu storytelling de marca para emocionar, persuadir y vender.

Storytelling de marca: Contar y vender.

¿Te interesa conocer de qué forma contar historias fortalece tu marca? Mejor aún: ¿te interesa aprender en qué contexto y con qué fin se aplica el storytelling de marca?

Para que comiences a diseñar tu storytelling de marca, comparto contigo algunos ejemplos de situaciones en las cuales una buena historia es crucial:

  1. Tu presentación personal.
  2. El relato de tu gran por qué: ¿por qué hacés lo que hacés?
  3. Un testimonio de cómo creaste tu producto o servicio.
  4. El relato de los obstáculos superados.
  5. Un relato inspiracional de tus logros.
  6. Un manifiesto: la expresión de tu diferencia en el mundo online.
  7. Un testimonio de éxito de un cliente.

Cada uno de los ejemplos anteriores puede hacer la diferencia en la relación con tus lectores y como tal, vale la pena que decidas sentarte a escribir.

Storytelling de marca: Informar, inspirar, expersar.

Las historias pueden informar, inspirar o expresar una enseñanza. Con historias se puede educar o deleitar y a través de ellas, construir el imaginario de toda una generación.

Todas las marcas posicionadas en la mente de los consumidores tienen su propia historia. Una historia construida con las voces y las experiencias de sus usuarios.  

Una historia que se nutre con los textos que produce en sus plataformas de comunicación: blog, redes sociales, boletines, eventos.  Si te interesa profundizar en un ejemplo, comparto contigo la historia Nike.

¿Por qué contar historias a tu audiencia?

Desarrollamos un storytelling de marca, porque las historias son fáciles de comprender y recordar.   Te propongo pensar en lo siguiente y, si tiene sentido, aplicarlo durante el proceso de venta de tus productos o servicios:

Es mucho más probable que recordemos la historia de alguien que se benefició milagrosamente con un producto o servicio que estos mismos beneficios enumerados en una publicidad.

El storytelling de marca conecta con las emociones de tu lector que, con cada historia narrada, revive experiencias vitales que conoce y lo conmueven.

El gran poder de las historias reside en convocar la empatía de quien escucha. También, en nuestra natural tendencia a creer en quien cuenta cuando el relato es verosímil. Si conectamos con una historia es porque:

  1. Nos identificamos con ella.
  2. Sentimos temor o deseo de que nos ocurra lo mismo.
  3. Expresa nuestras aspiraciones.

Con este conocimiento, cada una de las historias que cuentes puede transformarse en un puente hacia tus clientes. Veamos a continuación, cada uno de los siete formatos que propuse anteriormente.

1- Tu historia personal.

Tu historia personal es la pieza más importante de tu storytelling de marca. Tu narrativa biográfica no solo puede transformarse en una pieza de contenido inspiracional para quien lee, sino que genera un lazo empático que posiciona tu marca en la mente de los lectores.  

Nada mal, ¿no?  Te hago una sugerencia para que tu relato personal sea lo más enfocado posible.  Antes de sentarte a escribir sin ton ni son,  deberías reflexionar detenidamente en la respuesta a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué quiero que entienda mi lector con este relato?
  • ¿Qué quiero que sienta?
  • ¿Qué acción voy a proponer como cierre de mi historia?

2- Tu gran por qué.

Es la historia de tu marca contada desde su origen. Es posible escribir cientos de textos con tus «qué» y tus «cómo» como protagonistas. Sin embargo, ninguno de ellos tiene la fuerza expresiva de tu propósito.

Antes de que tu audiencia asuma ligeramente cuál es tu propósito, ¿por qué no contarlo de tal forma que definas con tus propias palabras qué es lo que te mueve?

Puede ser que en este momento sientas la dificultad de definir en palabras el propósito tras tu storytelling de marca. Madurar y refinar una idea lleva tiempo, por lo tanto, debemos asumir que la primera respuesta que encontremos no necesariamente es la definitiva.

Esto es absolutamente lícito y de hecho, no tiene por qué resultar un inconveniente para tu negocio. Siempre y cuando sostengas el espíritu que animó la creación de tu marca, la audiencia se adapta fácilmente a las transiciones propuestas.

Quizás el ejemplo más conocido de esta forma de relato sea la célebre conferencia de Steven Jobs en Stanford.

3-  Un testimonio sobre la creación de tus productos.

Contar tu proceso creativo tiene sentido tanto para vos misma como para tus lectores. Por esa cosa chusma (ponele que se llama «interés colectivo») que todos guardamos en nuestro interior, adoramos leer la historia detrás de la creación de un producto o servicio.  

En un solo enunciado tendrías que ser capaz de sintetizar tu idea y orientarla para que el lector entienda que ese producto o servicio le habla directamente. Luego, en torno a esta idea clara y concreta es posible desarrollar tu storytelling de marca.

¿Cuáles son los aspectos que deberías considerar para contar la historia de tus productos? Veamos algunos puntos importantes:

  • ¿Cuál es la necesidad que satisface este producto o servicio?
  • ¿Qué desafíos superaste para crearlo?
  • ¿De qué forma impacta/transforma a las personas?

4-  El relato de los obstáculos superados.

¡Qué fastidioso resulta quien nunca se equivoca!  Esa apariencia de jugos verdes y meditación en la mañana, luego de correr y aún con tiempo -justo antes de  que salga el sol- para maquillarse, me hace colapsar los nervios. Seriamente.  

Diseñar tu storytelling de marca es también contar aquello que no es un rayo de sol en tu vida emprendedora. Tener un negocio es cometer errores. Y se aprende tanto de los errores propios y ajenos que tus lectores van a agradecértelo tanto más que el relato de mujer orquesta y siempre afinada.

Antes de que sigas leyendo, necesito ofrecerte una advertencia respecto a este punto en particular. La vulnerabilidad como expresión de la imagen de marca es una tendencia. Sin embargo, deberías considerar detenidamente qué historias contar a tu audiencia en función de:

  • los objetivos que te hayas propuesto,
  • la marca personal que quieras diseñar.

Probablemente, ya habrás notado que el storytelling de marca se escribe en torno a los obstáculos superados, cuando quien narra ya cuenta con el éxito en su perspectiva. Este, es simplemente una apunte para que reflexiones al respecto.

5-  Un relato inspiracional de tus logros.

Dicho lo anterior, el relato de tus logros debería ser parte integral de tu storytelling de marca. Celebrar los objetivos cumplidos también es parte de la historia que estás construyendo. Por eso, es importante encontrar en este momento de reconocimiento la oportunidad para agradecer y seguir adelante. 

Contar los hitos que vas marcando en el camino de consolidar tu propia marca es también una de las formas de expresión del storytelling. Si lo hacemos en la dosis justa, nadie va a pensar que este relato oculta una maldisimulada soberbia o que te estás sintiendo subida a un pedestal.

6-  La expresión de tu diferencia en el mundo online.

Aquello que diferencia tu propuesta de valor de la competencia es el núcleo duro del storytelling de marca. Tus rasgos distintivos van a ser los que atraigan a las personas que te interesa atraer. Tan importante como esto, van a ser tus rasgos distintivos los que alejen a las personas con las cuales no te interesa trabajar.

Elemental mi querido Watson: es tan importante atraer a esos clientes que amamos como levantar barreras que mantengan alejados a los que de ninguna forma vibran en la misma frecuencia.

Si te interesa profundizar en este tema, te invito a participar de la siguiente clase clásica:

7- Un testimonio de éxito de un cliente.

¡Por fin! En este momento aparecen los verdaderos protagonistas de tu storytelling de marca. Contar el proceso de crecimiento y los logros de tus clientes es una parte muy importante de tu storytelling de marca.

No solo porque es una evidencia del éxito de tu propuesta sino porque es un relato con el cual el lector empatiza de forma más natural que con una larga descripción de tus virtudes.

Es posible contarlo como narrador o ayudar a tu cliente para que lo cuente con sus propias palabras. ¿Cuál creés que funcionaría mejor para tu objetivo de atraer clientes? Y sí, si lo dice otro, es mejor.

Divino todo, pero… ¿cómo escribo mi storytelling de marca?

Una cosa es «decirlo» y otra muy distinta «escribirlo». Para eso, tengo remedio: podés empezar con el siguiente artículo sobre cómo escribir historias

O podemos encontrarnos socialmente en mi grupo: Escribe y Vende.  Allí vas a encontrar inspiración diaria y respuesta a tus dudas sobre cómo escribir para emocionar, persuadir y vender.

Antes de seguir aprendiendo, contame en los comentarios cómo vas a mejorar tu storytelling de marca hoy mismo, antes de que tu competencia se anticipe.

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