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Conectar y emocionar

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Aprender a escribir online: 7 trucos infalibles.

Las reglas de escritura en el mundo online son ligeramente diferentes a las que aprendimos  cuando nos enseñaron a escribir con papel y lápiz. Considerar  el contexto y las conductas del lector frente a la pantalla es básico para aprender a escribir online  causando el mayor impacto en quienes nos leen.

En este post comparto contigo algunos  trucos de escritura que tienen el potencial de mejorar significativamente tu redacción online. Claro, mejora tu redacción siempre que comprendas que el plan de comunicación de tu negocio tiene mucho que ver contigo pero más tiene que ver con las personas a las cuales te interesa llegar.

Sin grandes preámbulos, vayamos a los trucos que estás esperando.

 

Aprender a escribir online es un desafío. Es tu idioma pero no son las mismas reglas. En este post vas a descubrir 7 trucos infalibles para conectar con tu audiencia mejorando tus textos online.

 

Aprender a escribir online.

 

Hay un momento de lucidez -o sería deseable que lo hubiera- en el cual sentís con total claridad que cada una de tus acciones tiene que estar orientada a tu audiencia.  No se trata de vos, se trata de ellos. Luego de esa revelación, tu negocio online no puede volver a ser el mismo.

Para comunicarte con ese “otro” que está más allá de tu conciencia (y de tu fe en el producto o servicio que ofrecés) es necesario mantener las estructuras simples.  Reducir la ambigüedad y la complejidad en tus textos es la clave para generar sistemas de comunicación auténticos. Es esencial aprender a escribir online.

¿Me creerías si te cuento que diseñaron la fórmula para aprender a escribir online?

Bueno, esa fórmula existe y tiene nombre de mujer.  Una de las fórmulas clásicas de la redacción tiene el nombre de AIDA y es el acrónimo de: Atención. Interés, Deseo y Acción.  Cuatro pasos apenas:  atraer a tus lectores llamando su atención, con lo que realmente les interesa -a ellos, no a vos- y despierta su deseo para culminar provocando una acción. Conociendo está fórmula,  podés darle contexto a los siguientes trucos:

 

1- El título es más importante que el contenido:

 

Si nadie siente interés por el título que escribiste, no importa que tu texto guarde la clave de la felicidad eterna y  la fórmula para comer chocolate sin que se aferre a tu cuerpo, no van a leerlo.  Tan desolador como cierto. Dedicá mucho tiempo y reflexión a los títulos de tus textos online. No quiero sumarte presión, pero solo tenés una oportunidad de dar una impresión que impacte a una audiencia indiferente.

Para escribir un título realmente funcional a tus objetivos, necesitás tener más que clara tu propuesta de valor (eso único que solo vos estás ofreciendo) y a partir de ella, construir el titular.  ¿No sabés cómo escribir títulos atractivos? Te sugiero leer: Cómo elegir el mejor título para un post.

 

2-  El beneficio tan deseado.

 

A ver si nos entendemos: si  tu negocio se trata de “ellos” y no de vos, aprender a escribir online supone enfocarte en los beneficios (los reales y los percibidos) de lo que estás ofreciendo y no en lo mucho que amás tu buen hacer.

Todo el tiempo que dediques a pensar por qué deberían leerte y más aún, por qué deberían comprarte, es poco.  ¿Por qué? Porque es lo único que tu audiencia realmente quiere escuchar. Escribir para el otro es hablarle a sus sentimientos, sus valores, sus aspiraciones y obviamente, a lo que van a obtener si realizan la acción a la que tu texto convoca. O lo que podrían perder si no lo hacen.

 

3-  Lo más importante al principio.

 

En la redacción online los “grandes finales” son menos importantes que en el cine.  Pensemos que lo más importante tiene que estar en el inicio de tu texto porque gran cantidad de lectores no van a llegar a leer el último párrafo que hayas escrito. Por lo tanto, la redacción online implica invertir la lógica de la escritura. No dejes para el segundo párrafo lo que puedo escribirse en el primero.

De esta forma, garantizás una mayor repercusión y, en consecuencia,  mayor efectividad en al escribir. ¿Por qué? Porque no te vas por las ramas ni estás adornando el texto con ideas que a tu lector no le interesan.

 

4-  Los subtítulos con preguntas retóricas.

 

Una buena forma de organizar tus primeros textos online es respondiendo las preguntas que realizan tus clientes cuando conocen tus productos o servicios. Coleccioná las preguntas y las dudas de tus potenciales clientes con el celo de quienes coleccionan sellos.

Estructurar un texto en tu  blog o en las redes sociales en torno a las dudas de quienes te leen es una forma de acercarte a tu audiencia anulando objeciones. En el caso de que quieras profundizar sobre cómo escribir subtítulos, te sugiero leer el siguiente artículo: Cómo escribir subtítulos y textos ancla en tus post

 

5-  La sencillez gana.

 

Comprar tiene que ser muy fácil para tu cliente. Muy fácil. No solo porque debería entender inmediatamente las instrucciones que le estás ofreciendo sino porque no deberían existir “clicks innecesarios” que lo alejen del objeto de su deseo.

Todo lo que puedas hacer por facilitar el proceso de compra es beneficioso para tu negocio. Deberías acompañar esta acción con textos claros, directos y fáciles de entender aún para quienes leen sesgado y con la atención flotante.  Para seguir aprendiendo sobre este tema, te invito a leer un poco más sobre la escritura que llama a la acción: 8 trucos de copywriting.

 

6- Autenticidad y credibilidad.

 

Sin duda el pilar que sostiene la confianza de un lector es la credibilidad de tu propuesta. Antes de que enloquezcas pensando cómo se fomenta esta “credibilidad”, dejame contarte algo.  Si tu propuesta es honesta, no deberías esforzarte demasiado. La credibilidad se construye a punta de autenticidad y coherencia. Cuando quienes te leen perciben la sinceridad de tu proyecto personal  y además, la coherencia entre tu forma de decir y hacer, estás construyendo la credibilidad que garantiza clientes fieles.

Los negocios auténticos no se enfocan en las grandes acciones sino que están presentes en los pequeños detalles. En los gestos mínimos que expresan lo que es importante y hacen feliz a un cliente: una carta de agradecimiento, una tarjeta de cumpleaños escrita a mano, una mención en tus redes sociales. En este aspecto, tu imaginación es el límite y lo realmente importante no es el valor económico sino el gesto.

 

7-  No te olvides del aspecto lúdico, emotivo e irracional.

 

En ocasiones estamos tan preocupados en aprender a escribir online, expresando toda la seriedad y el potencial de nuestro negocio, que olvidamos un detalle elemental: las interacciones humanas más sólidas tienen un aspecto lúdico, emotivo y por qué no, irracional.

Si intentás que todo sea  “profesional” vas a perder el valor de la espontaneidad. También la diversión que sorprende a tus lectores y los invita a jugar contigo. No intentes leerte “inteligente”. Antes, que tus textos estén cercanos a las emociones básicas.  Las emociones más elementales -alegría, tristeza, rabia- ganan.

 

Aprender a escribir online convoca clientes.

 

Aprender a escribir online es desafiante pero no imposible. Con una actitud siempre abierta a escuchar qué tienen para decir tus lectores, antes de lo que te imagines vas a estar escribiendo textos persuasivos para quienes son tus clientes ideales. ¿Para quién más? Quisiera recordarte, que tus textos pueden presentarse en todos los formatos que seas capaz de imaginar:

 

  • Post para tu blog.
  • Boletín para tus suscriptores.
  • Guión para tus videos.
  • Reseña para tus productos o servicios.
  • Páginas de venta.
  • Invitaciones para juegos  o sorteos en redes sociales.

 

Toda ocasión en la que te comuniques con tu audiencia  te ofrece la posibilidad de ejercitar estos  trucos.  Ahora, antes de irte, contame cuál es tu mayor desafío cuando te sentás a escribir para tu negocio online. ¿Quién te dice? Vos me contás lo que te preocupa y el próximo post puede traer la respuesta a tu preocupación.

¿Querés contármelo en las redes sociales? Entonces, dejame invitarte a mi grupo de aprendizaje: Escribe y Vende. Allí comparto trucos para aprender a escribir online que no están en ningún artículo. ¡Nos vemos dentro! Va a ser un placer darte la bienvenida a la comunidad más desmesurada de internet.

Marketing de contenidos para redes sociales.

Qué sentirías si te dijera que puedo ayudarte a multiplicar tu marketing de contenidos para redes sociales. Si antes de comenzar a leer estás suspirando de alivio, en los próximos minutos vas a agradecer el click que te condujo hasta el mundo desmesurado. En este artículo te cuento cómo escribiendo un solo texto es posible publicar -por lo menos- siete contenidos en diferentes redes sociales.

Crear contenidos diariamente es una de las tareas más agobiantes para quienes escribimos, producimos y además, somos manager de nuestro propio calendario de marketing. La tarea puede transformarse en el castigo de Sísifo. Sin embargo, existe una forma de aprovechar al máximo cada una de las piezas que escribas. Y no está protegida bajo juramento. Veamos cómo es posible optimizar tu trabajo obtener más de él.

 

Te cuento cómo multiplicar tu marketing para redes sociales transformando un texto en 10 publicaciones.

 

Marketing de contenidos para redes sociales.

 

Además de multiplicar tus contenidos vamos a pensar cada uno de ellos para que sean amenos y fáciles de compartir para tu audiencia.  Aunque en este momento no pongas las manos en el fuego por el éxito de tus publicaciones es posible mejorarlas con uno que otro cambio razonable.

El escenario inicial sería la escritura de un artículo en tu blog. Si este tema aún complica tu rutina, te sugiero leer: 7 tips para escribir el primer post de tu blog. Optimizar la escritura de tus post es un ejercicio que, llevado paso a paso, puede ahorrarte mucho tiempo y dolores de cabeza.

Con tu post escrito y preparado para la publicación, vas a realizar una serie de acciones fáciles que van a permitirte multiplicar tu marketing de contenidos en redes sociales.

 

1- imagen para Pinterest.

 

Es mi primera sugerencia y la que me arrepiento de no haber utilizado con anterioridad. Aunque tengo una cuenta en Pinterest desde 2011, mi uso de esta plataforma siempre fue personal y asistemático. Olvidándome por largos períodos de tiempo de su existencia. Una verdadera pena, dado que los beneficios de tener un perfil activo son sustanciales para tu blog, sea cual sea tu sector.

 

Al crear un artículo para tu blog, también deberías crear una imagen para compartirlo en redes sociales. Utilizando Canva es un proceso sencillo y personalizable.

 

En ocasiones, la plantilla que elegimos para nuestra web, no permite utilizar como imagen principal un gráfico vertical del tamaño específico de los que se utilizan para Pinterest ( 735×1102). Es el caso de mi blog. En ese sentido. no puedo prometerte que vas a trabajar menos. De hecho, yo misma diseño dos imágenes para cada artículo que escribo. Tengo los modelos pre-definidos en Canva y sigo tres pasos importantes:

 

  • Elegir la imagen para complementar visualmente el tema del artículo.
  • Reducir el tamaño final de ambas imágenes  con Optimizilla.
  • Archivar las imágenes con el título SEO del artículo.

 

Estos tres pasos básicos te ayudan a tener un blog más rápido y optimizado para los buscadores. Ahora, te cuento cuáles serían mis sugerencias para esta primera forma de marketing de contenidos para tus redes sociales.

 

Tomando nota:

 

  1. Diseño de la imagen. Te sugiero elegir una imagen vertical y una fuente legible, con un fondo que se destaque en el feed de Pinterest. Los colores cálidos y en especial el rojo, se llevan todas las miradas.
  2. Texto de la imagen. No solo de imágenes vive tu emprendimiento. Para tus pines es razonable optar por grandes titulares e incluso un epígrafe de aclaración.
  3. Descripción en Pinterest. Tu pin se archiva en el buscador, posicionándose de acuerdo a las decisiones inteligentes de la plataforma. En este sentido, te conviene escribir un texto específicamente pensado para acercar tu contenido a la audiencia que te interesa.

 

Cada pin se archiva con el nombre que le hayas dado a la imagen en su atributo ALT. En este sentido, al subir la imagen a la plataforma es uno de los textos importantes que deberías redactar. Por otra parte, te sugiero pensar en usar dos o tres hashtags -no más- para maximizar el alcance de tus post.

 

2- Infografía.

 

La infografía es un tipo de material que, por su carácter de síntesis visual, aporta valor al lector en sí misma. Cuando escribas un artículo para tu blog y quieras multiplicar tu marketing de contenidos para redes sociales,  diseñar una infografía que lo complemente es una gran idea. Te cuento cuáles son sus beneficios:

 

  • Son fácilmente escaneables: capturan el interés de una sola mirada.
  • Favorece el reconocimiento de marca (logo, colores, tipografías, etc)
  • Otros autores pueden utilizarla como material gráfico, compartiéndola en su blog con un enlace al tuyo.

 

Aunque es una tarea de la cual podría encargarse un profesional del diseño, existen plataformas que ponen esta tarea al alcance de todos. Además de la ya mencionada Canva, pueden realizarse interesantes infografías en Venngage. Esta es una herramienta “freemium”. Esto significa que la versión profesional tiene un costo mensual, pero aún así conserva una versión de libre acceso que no está nada mal.

¿Cuáles son mis sugerencias respecto a este formato? Te cuento: las infografías llevan tiempo y un esfuerzo de síntesis -verbal y visual- de las ideas expresadas en un artículo. Te sugiero utilizarlas para complementar el contenido pilar de tu blog. O con el fin de actualizar artículos evergreen -contenido vigente- que necesitan una refrescadita.

Otra posibilidad es realizar “mini-infografías” para compartir procesos de tres o cuatro pasos que pueden compartirse en todas las redes sociales en las cuales tengas presencia online.

 

3- Presentación para SlideShare.

 

SlideShare es la gran olvidada de las redes sociales. Como parte del “sistema Linkedin” su tenor es profesional, ofreciendo un espacio para compartir presentaciones, infografías y documentos. Allí, podrías compartir tu artículo transformado en diapositivas y obtendrías los mismos beneficios que con una infografía: tráfico y reconocimiento para consolidar tu marca personal

Al igual que los casos anteriores, SlideShare es una plataforma visual. Las presentaciones pueden crearse en Power Point sin mayores complicaciones y mis sugerencias son:

 

  • Ser consistente con tu branding (logo, colores, tipografías)
  • Privilegiar listas, viñetas, gráficos, imágenes y vectores.
  • Escribir solo el texto significativo para entender el concepto general.
  • Planificar la secuencia siguiendo la lógica interna del artículo de origen.

 

Si estás con ánimo innovador y tiempo para ponerlo en acción es posible que quieras experimentar con las miles de funcionalidades de Power Point: enlaces, música, animaciones. Sin embargo, SlideShare no admite animaciones, con lo cual, una presentación tradicional es lo más recomendable para trabajar tu marketing de contenidos para redes sociales.

 

4- Múltiples mensajes en Twitter.

 

Nada mejor para multiplicar tu marketing para redes sociales que un texto transformado en decenas de tweets. Acompañados de hashtags, imagénes, gifs y demás parafernalia tuitera. Ya sea compartiendo en tiempo real desde tu teléfono móvil citas destacadas del artículo o utilizando el plugin Better click to tweet  para automatizar este paso.

Escribir para Twitter supone un ejercicio de síntesis. En escasos 280 caracteres pretendemos ofrecer una información completa que construya nuestra identidad en la red. El objetivo es dividir y simplificar. ¿Cómo?

 

  • Resumiendo en una línea el sentido general del post que escribimos.
  • Compartiendo citas destacadas.
  • Reflexionando sobre aspectos que no tenían lugar en el texto original.
  • Creando conversaciones sobre el tema del post con otros usuarios.

 

Una buena síntesis de información parte de los verbos. ¿Cuál es el verbo principal de tu artículo? En función de esta acción principal es posible construir la idea que vertebra el texto.

 

Por ejemplo, la idea central de este artículo parte del verbo multiplicar: “cómo multiplicar por siete tu marketing de contenidos para redes sociales con un solo texto”. Pero también podría expresarlo apelando al lector de forma directa: “Obtené de un solo texto siete publicaciones para tus redes sociales”.  Habemus tuit. Tantos como variantes se te ocurran.

 

5- Imágenes con citas para Facebook e Instagram.

 

Otra posibilidad de diversificar tu marketing de contenidos para redes sociales es diseñar imágenes para compartir en tu Fanpage, grupo de Facebook o cuenta de Instagram. Aunque los perfiles de usuario de ambas redes son diferentes, a los efectos del contenido existen líneas comunes. Veamos cuáles son las características que van a permitirte destacar con tus publicaciones. Por supuesto, partiendo del mismo artículo que ya escribiste o de un viejo post que quieras renovar:

 

  1. Tipo de post. Puede tratarse de una imagen o un enlace. En Facebook al compartir un enlace es posible editar tanto la imagen como la descripción por defecto. Instagram no permite enlaces en sus publicaciones. Pero puede ser el espacio para que expreses visualmente la idea detrás del artículo que escribiste. O para compartir una cita relevante.
  2. Imágenes atractivas. Te propongo que selecciones fotografías que sigan la historia que estás contando en tu artículo y le añadan un toque gracioso, que descoloque al lector por lo sorprendente. Las imágenes de stock pueden ser muy útiles, pero… en la mayoría de los casos son mortalmente aburridas.
  3. Texto en la imagen. La idea principal de la publicación tiene que leerse en la imagen. Es mucho más simple captar la atención de un distraído con un titular de color en la fotografía que con el texto en la descripción. Esta sugerencia es igual de relevante en ambas redes.
  4. Mensaje. Cada uno de tus post tiene que ofrecer un mensaje completo (más allá de la invitación a leer el artículo) y una apelación final para que tu audiencia participe. Te sugiero elegir preguntas simples, que no requieran elaboración y que permitan a quien escribe responder brevemente y sin temor a equivocarse.

 

6- Video para Youtube.

 

Transformar tu artículo en un guión de video es otra de las formas de multiplicar tu marketing de contenidos para redes sociales. Tiene, además, un beneficio añadido: incorporar un video a tu artículo disminuye la tasa de rebote en tu web.

La tasa de rebote es una métrica de tiempo: ¿cuánto tiempo permanece un lector en tu web?  Si el lapso es menor a dos minutos, se considera un rebote y es un indicador negativo del valor de tus contenidos. Google interpreta que tus lectores no encuentran en tu publicación una respuesta a sus inquietudes. En este sentido, el video tendría dos objetivos relevantes: comprometer a una audiencia que prefiere el contenido audiovisual y mantener controlada la tasa de rebote.

 

El tipo de video en el cual transformes tu contenido está estrechamente ligado con la audiencia que te interesa convocar y a su forma de consumir información en internet.

 

Las audiencias más jóvenes prefieren producciones dinámicas, con edición y estímulos visuales constantes. Una imagen tuya hablando a la cámara para contar lo que ya está escrito, no les aporta valor. Sin embargo, para otro tipo de audiencia más madura y en busca de respuestas específicas, es atractiva esta presentación tradicional sin grandes efectos. En este último caso, el video conservaría del artículo original:

 

  • El sentido global expresado en el título.
  • Los puntos clave (tus subtítulos).
  • Citas interesantes para tu audiencia.
  • Datos relevantes.

 

Este nuevo contenido creado a partir de tu artículo es una pieza independiente que no va a ser considerada contenido duplicado, te acerca a personas que tienen una forma diferente de consumir información y te permite experimentar con nuevas habilidades.

 

7- Podcast.

 

Una lectura en voz alta y pausada del artículo que terminaste de escribir es una excelente forma de multiplicar tu marketing de contenidos para redes sociales.  Ni siquiera requiere de herramientas sofisticadas para comenzar. Con un programa gratuito como Audacity es más que suficiente.

Si tus lectores son personas activas, que disponen de poco tiempo para la lectura en su rutina cotidiana, pero pueden escucharte mientras realizan otra tarea, el podcast es un formato ideal. No solo estás creando una pieza nueva de contenido sino que te permite generar un compromiso con el lector que se perdería de otra forma.

 

 

La guinda de tu marketing de contenidos para redes sociales.

 

El listado anterior no agota tus oportunidades. Existen más posibilidades de multiplicar tu marketing de contenidos para redes sociales. Te cuento dos de ellas.

Plataformas, como Pulse en Linkedin o Bebee, permiten escribir artículos nativos. Si bien lo ideal sería escribir publicaciones originales para cada una de esas redes, lo cierto es que nuestro tiempo es un recurso limitado. Por eso, tanto en Linkedin como en Bebee podrías re-escribir tu artículo con un enlace a la fuente original: tu blog. Este último detalle es muy importante para que no se interprete tu contenido como una duplicación.

En aquellas ocasiones en las que dispongas de más tiempo para dedicar a tus contenidos, podrías ajustar el contenido al tipo de audiencia de cada una de estas redes sociales con pequeños cambios:

 

  • Definiendo el lector: ¿a qué persona está dirigido el discurso? ¿Conviene que cambie el singular por plural? ¿Transformar el “tú” en “ustedes” o viceversa?
  • Ajustando el contenido a las necesidades de esa red. Por ejemplo, este artículo que tiene por título “Marketing de contenidos para redes sociales”. Sin problema podría convertirse en “Marketing de contenidos para destacar en Bebee” . Solo serían necesarios unos ajustes muy elementales.
  • Cambiando el título. Si el texto no necesita ajustes, un cambio de título puede significar una gran diferencia para que tu artículo multiplique su visibilidad.
  • Añadiendo una llamada a la acción. Si tu texto original no tenía una apelación al lector, es momento de que añadas un incentivo para que visiten tu blog o la página de tu web que consideres pertinente.

 

Invitación final.

 

¿Te gustó lo que leíste y querés seguir aprendiendo? Te invito a participar de mi comunidad de aprendizaje, Escribe y Vende. Allí comparto ideas y reflexiones que no escribo en ninguna otra parte. Además, vas a encontrar un grupo de personas generosas y siempre dispuestas a resolver dudas y enriquecerte con su participación. ¡Te veo dentro!

Storytelling para emprendedores: emocionar y vender.

Ninguna estrategia de marketing -ninguna- tiene el poder del storytelling para emprendedores. Diseñar un producto en función de las necesidades de una audiencia específica ya no es suficiente para diferenciarte en el tumulto de estímulos diarios que  ofrece internet. En vano elevar la voz para que alguien escuche tu mensaje. No son los gritos desesperados los que convocan y seducen. Son las historias que contamos las que transforman un catálogo de productos y servicios en una marca.

En este post comparto contigo 5 claves de los textos que emocionan y venden, para que a través de ellas pienses el mensaje de tu marca y todas sus manifestaciones.

 

Storytelling para emprendedores: cinco estrategias para escribir, emocionar y vender.

 

Storytelling para emprendedores.

 

Una historia escrita para apelar a las emociones es el punto de contacto entre los intereses de una audiencia y la identidad de tu marca. El storytelling para emprendedores es una herramienta para contar un universo en el que tus palabras llevan a mis oídos las soluciones que estoy buscando. Responden mis  dudas y transforman los hechos aislados o los datos fríos en una experiencia que puedo vincular con mi propia vida. Porque una historia que no conecta con mi experiencia emocional es un texto informativo.

El emprendedor que decide contar para destacar el valor de su marca, descubre que no es necesario gritar para ser escuchado y que las mejores historias se cuentan en susurros. Por eso mismo, son memorables. Si el coro desafinado de vendedores en las redes sociales ensordece, no compres un megáfono. Todo lo contrario. Te sugiero bajar la voz, enlentecer el ritmo y comenzar a contar. ¿Cómo? Siguiendo los siguientes cinco principios del storytelling para emprendedores:

 

1- Historias más allá de tus productos.

 

¿El mundo comienza y termina con tus productos? Si tus plataformas de comunicación -blog, redes, podcast, webinars- se reducen a describir minuciosamente la maravilla de tu oferta, aún tenemos mucho trabajo por delante. Pensar cómo ampliar los temas de conversación con tu audiencia es tu tarea del día.

Cada uno de los espacios en los que tenemos la oportunidad de conversar con nuestro público objetivo es una oportunidad de expresar la identidad de tu marca. Allí donde se encuentren reunidas las personas que te interesa convocar -Facebook, Youtube, Instagram, Linkedin- tiene que llegar tu mensaje en todas sus formas. Promocionar productos o servicios es solo una de las formas de tu mensaje.

Cuando observes que tus publicaciones se limitan a un culto al ego o un catálogo de venta, llegó el momento de intervenir para encontrar esos puntos de intersección entre tus intereses y las necesidades de quienes leen. Llegado este punto, es natural que te cuestiones cuáles son los temas sobre los cuales podrías organizar tu calendario de marketing. Veamos con calma cuáles son las posibilidades.

 

3 ejemplos del storytelling para emprendedores:

 

  1. Citas o reflexiones que expresen tus valores de marca e interpelen a tu lector. Una interpelación gentil, sin presionar pero incitándolo a tomar una posición. Esto significa que el texto que escribas tiene que presentar un cuestionamiento o una pregunta final que se sienta compelido a responder. Por identidad o por rechazo. ¿Quién quiere que su audiencia rechace sus puntos de vista? No te preocupes que ése, no es el punto. Imagina el siguiente escenario: una reflexión sobre un aspecto que nos indigna y busquemos que la audiencia comparta esa indignación. No hay nada como un enemigo común para fortalecer lazos.
  2. Anécdotas personales. Aún las situaciones irrelevantes de la vida cotidiana son motivo de storytelling para emprendedores.  Este tipo de textos cuentan quién soy y cuál es mi propósito dando ejemplo de transparencia. Quienes me siguen sabrán que detrás de mi marca hay determinado tipo de persona en la que pueden confiar o no, según su consideración.
  3. Promociones de tus productos o servicios. Con un giro creativo, incluidas dentro de historias. El relato de un viaje  por un país con hermosos paisajes se nutre de cientos de historias. También es el contexto ideal para vender mochilas, calzado e incluso hojas de ruta digitales para orientar turistas. Aplicando este mismo criterio a tu producto o servicio, seguramente encuentras las historias que lo acompañan. No dejes de mirar el siguiente ejemplo,

 

The Eye Ball from Georgetown Optician on Vimeo.

 

2- Contar la mejor historia.

 

¿Cuál es la mejor historia del storytelling para emprendedores? La respuesta es engañosamente simple: la que responde lo que ya sé o la que ilumina lo que desconozco. Encontrar el punto dulce entre tu saber y el de tu audiencia puede ser el desafío de muchos meses de vigilancia. Sí: vigilancia. Lectura de comentarios en tus perfiles y en los perfiles de la competencia y reconocimiento de la forma de expresión de tu cliente ideal:

 

  • ¿Qué palabras identifican su problema?
  • ¿Cómo describe su estado de ánimo con este problema?
  • ¿Qué dice necesitar? (Atención: no siempre es lo que necesita pero es lo que cree que necesita)

 

Este último punto es particularmente importante. En ocasiones, estamos ofreciendo nuestros productos y servicios ante personas que ni siquiera reconocen tener un problema. O no les interesa pagar por una solución. En este sentido, la investigación es un paso previo e indiscutible a la definición de nuestra estrategia de storytelling. Las grandes marcas contratan empresas especializadas en este tipo de recursos. Un emprendedor, tendrá que permanecer con todos los sentidos abiertos. Y aún así, es muy probable que las primeras conclusiones sean confusas y poco acertadas.

Cuando ya tenemos un panorama claro de a quién dirigimos nuestro mensaje y cómo nuestra solución encaja en su problema, entonces las historias tienen que apoyarse en el mundo de referencia del lector para presentar lo que aún no es capaz de ver o entender.

 

3- Énfasis en el detalle.

 

La prisa por decir, atenta contra el tiempo que se necesita para contar. Si bien los lectores digitales tienen un promedio de permancencia de apenas dos minutos en una página, contar supone conducirlos a otro tiempo, el de la historia. Cuando un relato nos atrapa no solo tenemos la necesidad de saber más sino que perdemos la noción del tiempo.

El storytelling para emprendedores revaloriza el poder de los detalles para comunicar: una cabeza gacha tiene más valor comunicativo que dos párrafos explicando la tristeza de un personaje.

 

La descripción de una mirada cómplice tiene más fuerza que una disertación sobre la amistad. Y un detalle del espacio puede iluminar una situación con mucha más rapidez que un discurso filosófico.

 

Cuando cuentes, especialmente cuando cuentes para generar un vínculo con tu audiencia, entran en juego todos tus recursos. Entre ellos la capacidad de observación del mundo que te rodea. Tanto como la de contar lo que estás viendo, oliendo, tocando, saboreando. De este ejercicio constante de sentir el entorno surgen la mejores historias. Las que tienen el sabor de la autenticidad y el lector descubre con satisfacción que compartimos su mundo, su experiencia y su conocimiento. ¿Vemos ejemplos?

 

  1. Contar con una imagen sensorial (visual, olfativa, táctil) lo que tu producto ofrece.
  2. Describir el clima de trabajo en tu oficina, taller, empresa con una imagen visual.
  3. Pedir a un cliente que defina sus sensaciones al recibir por primera vez un producto o servicio.

 

4- Usar la analogía.

 

En el storytelling para emprendedores también tiene lugar la analogía o el lenguaje metafórico. Si bien los textos escritos para comunicar se caracterizan por su sencillez, simplicidad no es simplismo. La forma más cercana y amable para expresar algo que mi audiencia aún no entiende es compararlo con aquello que ya conoce.

¿Cómo va a reconocer tu audiencia la necesidad de algo que desconoce? Desde el primer texto que escribas tus esfuerzos se orientan a educar en los beneficios y trabajar sobre ellos sobre la base de lo que es conocido. Una metáfora apelando al mundo de referencias de tus lectores puede ser más efectiva que una compleja descripción técnica.

El mismo concepto se aplica para las descripciones de los productos en una tienda online. Como tu cliente accede solo a una dimensión del producto -la visual- la analogía te ayuda a expresar las otras dimensiones:

 

  • Del tamaño de la palma de una mano.
  • Suave como el tacto de la piel de un recién nacido.
  • Con el sabor ácido y dulce de las naranjas.

 

Si te interesa aprender más sobre el tema, te sugiero leer: Cómo escribir descripciones de productos que venden.

 

5- El silencio como herramienta de comunicación.

 

Un gran relato es una secuencia de palabras, bien organizadas y escritas pensando en quien me escucha. ¿Es paradójico entonces reconocer el valor del silencio? ¡Claro que no! Las mejores decisiones que toma un storyteller son:

 

  • Que no decir.
  • Eliminar lo accesorio.
  • Dejar de escribir – o callarse- a tiempo.

 

Los mejores textos son tanto fruto de lo escrito como de lo que fue editado o simplemente, no escrito. Un tercio de lo que escribimos puede borrarse sin arrepentimientos. La fuerza de un relato de marketing está relacionada a su poder de síntesis y al ejercicio de expresar lo mismo con menos -y menos- palabras.

Por este motivo son tan importantes las imágenes sensoriales y las metáforas. Porque al valorizar el conocimiento previo del lector, nos ayudan a sintetizar situaciones o emociones complejas con pocas palabras. Veamos un ejemplo. El adjetivo “angelical” recoge una extensa tradición cultural. Y despierta en la mente de mi lector decenas de connotaciones. Una palabra como ésta, nos ayuda a construir todo el perfil de un personaje en segundos.

 

Es tan importante saber que decir como saber cuándo callar.

 

Storytelling para emprendedores: formación colectiva.

 

Transformar el storytelling para emprendedores en tu estrategia de marketing es un desafío constante de aprendizaje. Si querés transitar ese camino en compañía, te invito a participar del grupo Escribe y Vende. Es un placer recibirte.

Storytelling para emprender: 3 principios desmesurados.

En tu sueños lúcidos, tus redes sociales arden de interacciones y conducen naturalmente a tu web, donde el poder de las historias convoca, persuade y vende productos gentilmente. ¿Solo en tus sueños lúcidos? Es posible diseñar este escenario ideal utilizando el storytelling para emprender. 

Es una gran promesa. Y como toda gran promesa, comenzamos a tejer sueños olvidando las cláusulas ocultas. Sí. La letra chica: desatar la magia del relato implica cambiar la forma de pensar por qué, qué y cómo escribimos para diseñar nuestra presencia online. Es una nueva perspectiva de comunicación con tu audiencia que comienza considerando los siguientes 3 principios del sotrytelling para emprender.

 

Storytelling para emprender. Tres principios y cinco tips de escritura para destacar entre la multitud.

3 principios del storytelling para emprender.

 

Los principios del storytelling para emprender tienen una condición: aceptar tu humanidad. Como verás, no parece una condición de las que inspiran películas. No vas a tener que buscar un anillo enfrentándote a criaturas misteriosas y con oscuras intenciones. ¿O sí?

La aparente sencillez de la condición hace que los emprendedores tiendan a subestimarla. Un escritor, especialmente un escritor de ficción, se enfrenta a las miserias y la vulnerabilidad del ser humano protegido por sus personajes. Sin embargo, quien escribe desde su subjetividad para acercar sus productos y servicios  a una audiencia, no tiene escudos. Se expone a la mirada ajena y cuando comienza a sentir que tanta exposición le quema la piel, se repliega.

¡Por supuesto que das un paso hacia atrás! Cuidar tu integridad debería ser uno de los grandes propósitos en tu vida. Esta sentencia no es discutible. Pero la coraza que construimos para no mostrarnos, tiene consecuencias inmediatas en tu marca: una voz artificial, un mensaje estereotipado que llega a una audiencia con la que se crea un vínculo monótono. Cuando esta situación cómodamente instalada, llega el gran descubrimiento:

 

  • Publicaciones con cero interacciones.
  • Respuestas desganadas.
  • La sensación de publicar en el vacío.

 

Tu blog y tus redes sociales son un desierto por el que se pasean tus publicaciones con el mismo reconocimiento que un espectro. El primer pensamiento entonces es: “tengo un problema de ventas”. Suena lógico pero es un error. En primera instancia es un problema de identidad. Más específicamente, de identidad verbal. Utilizar el storytelling para emprender es resolver este problema desde la raíz. Veamos cómo.

 

Los tres principios del storytelling para emprender.

 

1- Escribir es un acto de coraje.

 

Quien escribe acepta desnudar su vulnerabilidad e incluso sus debilidades para inspirar y orientar. En este sentido, la acción de escribir es en sí misma, un acto de coraje. Por un momento estás dejando una herida abierta para que la irriten, asomándose en ella. Pero es entonces cuando sucede algo mágico: una persona se anima a escribir “yo también”. Quizás no te parezca significativo, pero lo cierto es que si una persona se animó a escribirlo, cientos de ellas lo están pensando. Y muchas otras que sienten: “qué bueno que alguien lo escribe”.

 

Extra tip: para motivar la participación, escribí el primer comentario. Muchos lectores se niegan a ser los primeros en dejar su opinión y este simple gesto les trasmite seguridad.

 

Por supuesto, no todos los textos de tu storytelling para emprender comprometen las emociones en un grado tan extremo. Algunos serán livianos y divertidos. Otros expresarán tu forma de entender el mundo y algunos de ellos se enfocan en expresar los beneficios de tu marca. Pero todos ellos están escritos desde tu identidad. Evidenciando que tras la marca hay un ser humano que escribe. Asumir una posición hace que tu marca no sea para todos los paladares. También transforma una sustancia sin gusto en un manjar para determinado grupo de personas. Esas son las personas que te interesan.

 

2- Escribir compartiendo inspiración y conocimiento.

 

Tus búsquedas en Google seguramente abundan de artículos escritos con tips de fácil lectura y sugerencias sumarizadas que responden a un problema. Este tipo de artículos son sumamente útiles cuando buscamos una solución concreta. Sin embargo, no son memorables. Tu web es funcional. La próxima vez que necesite una respuesta, buscaré nuevamente en Google, no en tu web.

Obviamente puedo minimizar este riesgo creando formularios de suscripción y pop-ups. Sin duda es una decisión inteligente transformar el tráfico que llega a  tu web en suscriptores. Pero en la mayoría de los casos, estos suscriptores olvidarán qué fue lo que encontraron en tu web si no ofrece más que material funcional y promociones.

El storytelling para emprender te ofrece la posibilidad de informar y compartir conocimiento en el mismo artículo en el cual estás escribiendo para inspirar. Las historias transforman los datos, los hechos aislados y la información bruta en una pieza de contenido memorable. Si esta misma calidad de texto el lector la encuentra en tu newsletter y tus redes sociales, tu marca deja huella.

 

Extra tip: que cada uno de tus artículos ofrezca al lector la posibilidad de recordarte, ya sea por tu historia, tu sentido  del humor o tu forma particular de contar.

 

3- Escribir historias personales en contextos específicos.

 

Este principio del storytelling para emprender responde a una de las grandes preocupaciones cuando comenzamos a escribir para nuestra marca. ¿Cuál es? El temor de quedarnos sin temas. Comenzar a escribir un blog  y descubrir a los seis meses que no tenemos más material para compartir.

Entiendo la inquietud. Cuando comencé a enseñar, una de mis grandes preocupaciones era quedarme sin nada para decir en mitad de una clase. Me generaba dosis masivas de ansiedad y planificaba el contenido de una clase con material para un seminario. No habían pasado tres meses cuando descubrí que el problema no era quedarme sin tema sino ajustarme a un programa y culminarlo a tiempo. Sigue siendo un desafío.

Quien escribe de un tema que compromete su propósito siempre encuentra sobre qué escribir. No solo porque es capaz de relacionar todo en su entorno con su saber sino porque cada una de esas relaciones está acompañada de una historia personal que la enriquece.

 

Extra tip: un recurso útil crear un calendario editorial para visualizar cuáles son los temas de los cuales es posible escribir en los próximos tres, seis o doce meses.

 

Si querés investigar más sobre el tema, te sugiero leer el siguiente post: Plan de contenidos para tu blog. Más allá de esto, el miedo a quedarse sin tema se desvanece ejercitando la escritura. Descubriendo que un texto tan específico como “Los cinco beneficios del email marketing para abogados”, se relaciona sin dificultad con una historia personal. Siempre y cuando no limitemos nuestro concepto de “historia personal” a la búsqueda de un asunto para tocar la fibra sensible de nuestro lector. La simple mención de nuestra experiencia con el tema es una historia personal y cuánto mejor aprendas a desarrollarla, más crecerá el compromiso de tus lectores. Sean quienes sean.

 

5 tips finales del storytelling para emprender.

 

Los anteriores principios del storytelling para emprender tienen que  estar presente en la raíz de tu escritura. Son el punto de partida de cualquier proyecto de escritura para generar una presencia online destacable. Antes de despedirnos, quiero ofrecerte además, cinco tips que puedas utilizar en tu próxima publicación.

 

  1. Apelar al detalle: no escribas “caminando rápidamente” cuando quieras decir “acelerando el paso con dificultad”.  Lo sé, son más palabras y condiciona la simplicidad del texto pero vale la pena el cambio cuando ayuda a  tu lector a escenificar una situación.
  2. Cambio de perspectiva: en ocasiones cambiar el punto de vista anima una historia. ¿Qué pasaría si mirarás más de cerca (como aplicando el zoom)? ¿Y si miraras al nivel del piso? ¿Cómo sería la historia desde los ojos de un niño de 3 años? Es un ejercicio que te ayuda a mejorar tu storytelling para emprender.
  3. Buscar el ritmo: alternar oraciones breves con otras más extensas y pausadas. El ritmo de lectura es un factor esencial para enganchar a un lector y nuestro primer objetivo es evitar la monotonía.
  4. El momento transformacional: en un artículo para tu marca, una buena introducción que exprese un momento transformacional (el que cambia tu forma ser, estar o vivir) es siempre una forma de fomentar el compromiso y garantizar que el lector siga leyendo.
  5. Jugar con los recursos verbales: no importa cuán serio sea el tema de tu post. No niegues al lector la posibilidad de entender tu punto con comparaciones y metáforas. La única forma de entender algo nuevo es comprándolo con algo ya conocido. Cuando logres este tipo de escritura que contempla el saber de tu lector, tu storytelling para emprender alcanzó un grado de perfeccionamiento del cual deberías sentir orgullo.

 

Invitación final: Escribe y Vende.

 

Contame en los comentarios si te resultó interesante alguno de los puntos anteriores y vas a aplicarlo en tu storytelling para emprender. Por otra parte, quiero compartir contigo una invitación. Si aún no conocés mi grupo de aprendizaje, te animo a pedir acceso a través del siguiente enlace: Escribe y Vende. Es un placer recibirte, allí encontrarás sugerencias y reflexiones que no comparto en ninguna otra parte.  ¡Hasta el próximo artículo desmesurado!

Storytelling en redes sociales: técnicas desmesuradas.

Hasta el momento, ignoré selectivamente la argumentación sobre la importancia del storytelling en redes sociales. Las redundancias aburren y algunos temas no necesitan argumentaciones explícitas. Sin embargo, ocasionalmente, un comentario aislado despierta una alerta desmesurada y reconozco que llegó el momento de escribir sobre el tema. No solo para dejar constancia de la trascendencia del storytelling en redes sociales sino para compartir contigo cómo hacerlo de forma intencional.

Si hasta el momento desestimé escribir sobre el tema fue porque considero que, en su dinámica, una red social no es otra cosa que un entramado de historias. Pensalo de esta forma: fuiste protagonista de una situación curiosa o estás celebrando un logro largamente buscado. Te estalla en el pecho el deseo de contar una noticia impactante. O la necesidad de compartir la indignación provocada por una injusticia. Casi en un gesto automático, tomaste una fotografía, escribiste en tu muro en Facebook o iniciaste un tweet furioso que llega a todas las personas que te conocen.

Viviste una historia y estás contándola. Eso es storytelling en estado puro. No cometas el error de confundir  “hacer storytelling” con la narración artística de grandes relatos. O la estrategia de marketing rigurosamente diseñada -y ejecutada por profesionales- con el fin específico de emocionar a una audiencia. Si algo sustituye las primitivas reuniones en torno al fuego, son las redes sociales. Allí donde una persona comparte sus vivencias, encontramos la más genuina manifestación del arte de contar.

 

Storytelling en redes sociales

 

Storytelling en redes sociales: pura intención.

 

Facebook, Instagram y Twitter -a pesar de su brevedad- están cruzadas de narrativa. Un video sin guión no es más que una colección de imágenes deshilvanadas. Y en Linkedin, se naturaliza lentamente el gesto de contar más allá de la exposición de hechos y datos empresariales.

Contamos historias para nuestros familiares y amigos. Pero también, existe un uso intencional de los relatos cuando el objetivo es vender nuestros productos o servicios. Es la forma menos invasiva de promocionar tus intereses. Contemplando en el proceso a quien lee. Reconociendo sus aspiraciones e historias para compartir.

El storytelling en redes sociales es tu mejor herramienta de marketing. No solo porque te ayuda a soslayar el efecto de los inestables algoritmos. Intencionalmente deberías nutrir tu marca -personal o comercial- de historias porque hacen memorable tu presencia online sin la impresión intruisva de los ADS.

Una publicidad representa al vendedor que coloca su pie para que no puedas cerrar la puerta (una imagen de otros tiempos ¿no?), mientras que una historia bien contada es una canción que se escucha a través de tu ventana.  Posiblemente sus resultados no sean inmediatos, ni puedan medirse con un pixel, pero sin duda sus logros son a largo plazo y generan vínculos más sólidos.

 

Estrategias para usar el storytelling en redes sociales.

 

Observo con cierto asombro una conducta repetitiva entre quienes escriben contenidos para su marca. Es una insistencia forzada en desviar a los lectores hacia su página web. No importa cuál sea el tema o la situación, invariablemente, interrumpen el discurso en el esfuerzo de convertir un lector en un suscriptor.

Me permito sospechar que esta sea la forma más inteligente de escribir en tus redes sociales. ¿Por qué la precipitación por ganar un suscriptor apurado y distraído? ¿No será el mismo tipo de suscriptor que abandona la lista luego de obtener su regalo? ¿ O ese otro que cuando llega tu primer newsletter ni siquiera recuerda quién eras? En función de estos cuestionamientos, mis tres sugerencias para el uso del storytelling en redes sociales:

 

1- Diseñar relatos como experiencias completas.

 

Para ganarle la pulseada a los algoritmos y crear una comunidad comprometida, mi relato tiene que ser una experiencia completa para la audiencia.  Cada una de las interacciones que provoco en redes sociales tiene valor en sí misma aunque sus resultados no sean mensurables inmediatamente.

¿Por qué no escribir anécdotas o historias exclusivas para cada una de tus redes? Teniendo en cuenta las particularidades de cada una, también estamos contemplando las características de sus usuarios. Una red eminentemente visual como Instagram puede ser el espacio para desarrollar tu storytelling de marca. Allí, texto e imagen transportan al lector. Una hermosa imagen es inexcusable. Si además está acompañada de tu palabra, su poder de convocatoria aumenta exponencialmente. Simplemente, deberías recordar dos aspectos:

 

  • 2200 caracteres es el límite de texto en Instagram para cada imagen.
  • El “corte” de texto se produce en la tercera línea (este dato te ayuda a elegir cuidadosamente cuáles van a ser tus primeras palabras con el fin de motivar la lectura).

 

Para finalizar, te cuento las conclusiones de mis “experimentos” en Facebook. Si bien en esta red los textos breves obtienen más reacciones, los textos extensos generan mayor compromiso. Tanto en los grupos como en las fanpages. No te limites a escribir telegramas. Dedicale amor y palabras a tu audiencia.

 

Si la escritura no es la más destacada de tus virtudes, construí historias creando álbumes que tengan un sentido de continuidad entre las imágenes, creando con ellas un relato visual.

 

También contemplo como parte de esta experiencia, realizar videos o encuentros en vivo más extensos y significativos. Ya sea una grabación o un live, aprovechalos para desarrollar un tema y no solo sumarizar un listado de consejos.

 

2- Construir series con continuidad temática y visual.

 

¿La red social en la cual se encuentra tu audiencia es Twitter? En esa caso, quizás hayas pensado que la sugerencia anterior no tiene aplicación en esta plataforma. Las limitaciones de escritura para cada tweet hacen imposible desarrollar una historia coherente. Si este fue tu pensamiento, te propongo mirar Twitter como la posibilidad de escribir una historia episódica.

 

Tu apuesta para vencer la limitación de caracteres será secuenciar la historia en varios tweets consecutivos.

 

¿Qué pasaría si hicieras lo mismo con una imagen para Instagram? ¿No sería divertido dividir una imagen en nueve cuadrantes para que formen un puzzle en tu feed? En este caso, cada uno de tus textos sería un indicio de la historia completa relacionada con la fotografía. ¿Y si construyeras una historia en la que participe tu comunidad de Facebook?  Recuerdo que disfrutaba mucho de las lecturas en las cuales elegía el final de la historia. Jugar con tu audiencia de este modo siempre es una posibilidad.

Construir tu storytelling en redes sociales con este criterio episódico, supone que ejercites tu visión más allá de la publicación de hoy. El propósito de una serie de publicaciones es sostener un mensaje -tu mensaje- de forma consistente a través del tiempo y a lo largo y ancho de todas tus plataformas sociales. ¿Te interesa leer más sobre el tema? Entonces te invito a seguir con: 7 formas de usar tu storytelling de marca.

 

3- Contar la épica de lo cotidiano.

 

Que tus textos representen a tu marca, no significa que cada uno de ellos exprese la grandeza de tus productos o servicios. Una observación superficial de tus perfiles sociales, va a revelarte que los contenidos que generan mayores interacciones son aquellos en los que la historia es muy simple.

Cada conversación en tu vida cotidiana puede transformarse en un motivo de escritura para compartir. Tu propósito entonces, sería permanecer atenta a la realidad y al contacto personal con otros seres humanos. En este momento, se impone recordar una de nuestras técnicas desmesuradas más rigurosa: MEC (mover el culete). Salir a la calle, observar, escuchar, conversar. La ficción no nacen con un escritor sumergido en el sillón de su living, Eso es mitología de la escritura. Los grandes relatos surgen de la experiencia vivida.

 

Las anécdotas de la vida cotidiana funcionan como disparador de reflexiones que se proyectan a toda la experiencia humana. Lo esencial no es “el hecho” sino lo que despierta en su protagonista y cómo lo relaciona con su vida.

 

Como encerrarnos en una burbuja virtual es el riesgo de quienes emprendemos online, nunca serán suficientes las veces que repita: es necesario mover el culete. Estar en contacto con la vida es la forma más efectiva de nutrir tu storytelling en redes sociales.

 

Observar, conversar, interpretar.

 

Ninguna estrategia de marketing funciona automáticamente. Para obtener los beneficios que esperamos es necesario observar con atención qué sucede en cada una de las plataformas que nos interesa. También, recordar el sentido conversacional de las redes. Si las redes son conversaciones, entonces, nos disponemos a conversar. Finalmente, debemos llegar a conclusiones respecto a cuál es la mejor forma de comunicar nuestro mensaje a una determinada audiencia.

Usar el storytelling en redes sociales puede demandar más tiempo del que estabas considerando dedicar a la tarea de promocionarte. Sin duda pagar una publicidad es más rápido y genera mayor volumen de interacciones. Mi propuesta está en la vereda de enfrente a la promoción rabiosa con ADS. No los niego y reconozco su valor. Sin embargo, nada sustituye a el propósito de comunicar a largo plazo, quién soy y por qué hago lo que hago.

Sobre éste y otros temas reflexiono todos los días en mi comunidad de aprendizaje: Escribe y Vende. Espero verte allí y continuar la conversación que estamos dejando pendiente.

Facebook actualiza su algoritmo: ¡el storytelling puede salvarte!

Afortunadamente este no es un blog de noticias porque en lo que respecta a oportunidad, hago agua por los cuatro costados. Es cierto, tal como afirma el título de este artículo: Facebook actualiza su algoritmo. Se escribe en presente pero no es precisamente una primicia. De hecho, desde que Mr Z hizo su anuncio en los primeros días del año, la novedad corrió como reguero de pólvora y parecía no existir otro tema de conversación dentro de la plataforma.

El anuncio era contundente: Facebook es una red social y su apuesta para el 2018 es privilegiar los contenidos significativos. Especialmente aquel que publican nuestros familiares y amigos. Lo que este anuncio silencia -aunque es vox populi- es que el tiempo promedio de permanencia en la plataforma, disminuyó sensiblemente. Un usuario promedio, dedica 30 minutos menos por día a su cuenta, en términos generales. Quizás en este momento no consideres significativo este número, pero si fueras Mr Z, tendrías motivos para preocuparte.

¿Por qué? Porque esto significa que los usuarios están eligiendo otras redes sociales que cumplen su función de forma más amable. Y los 30 minutos de hoy, pueden transformarse en un progresivo abandono de una plataforma que no cumple las expectativas de sus usuarios.

 

 

Facebook actualiza su algoritmo y ¿tiembla tu fanpage?

 

Escribir sobre un tema que ya ha sido largamente discutido, quizás puede parecerte una más de mis desmesuras. Lo cierto es que, por alguna razón que desconozco, fui una de las personas seleccionadas para responder a la encuesta organizada por el propio Facebook que circuló recientemente.

Te confieso algo: estuve tentada de ignorarla. Pero sentí tanta curiosidad por conocer qué le estaba preocupando al equipo de CEOs  de Facebook, que me dispuse a responderla. Las preguntas fueron reveladoras. Sin duda, la experiencia de sus usuarios les importa. Y mucho.

Si te preguntara cuáles son los pilares de tu negocio, sin duda una de las tres primeras ideas en tu mente sería “mis clientes”. Existen motivos más que suficientes para que pienses de esta forma. Sin clientes -o al menos sin una audiencia interesada- no hay negocio posible por más innovador y necesario que sea tu producto.

Facebook es un negocio (por si aún conservabas otra forma de ilusión romántica).  Para ellos también es esencial cuidar a sus “clientes”. No quieren abrumarte con millones de publicaciones ni expulsarte por el aburrimiento que te provoca esquivar publicidades. Por lo visto, este escenario estaba comenzando a manifestarse y están actuando en consecuencia. Si Facebook actualiza su algoritmo es porque lo necesita para retener a sus usuarios, hartos de publicidad.

 

Encomendarse a todos los santos.

 

Que una plataforma social que cuenta con millones de usuarios se cuestione la forma en que se comparte la información me parece saludable. Ofrecerte acceso a miles de publicaciones irrelevantes sería contraproducente. Los señores que tienen oficinas en esta red social, lo saben.

 

El algoritmo es una fórmula que permite hallar soluciones a un problema. ¿Cuál es el problema en este caso? Priorizar el contenido que quieren ver las personas durante el tiempo que pasan en la plataforma.

 

¿A quién queremos engañar? No solemos recibir con los brazos abiertos los cambios que afectan nuestra rutina profesional.  Ni los imprevistos -ese tipo de experimentaciones me han sorprendido más de una vez en mi perfil- ni los que se avisan con la debida anticipación. Ahora, que se produzcan estos movimientos es coherente con los intereses de todos, los de Facebook y los de quienes producimos contenidos.

Recuperate del asombro. No enloquecí. Lo estoy pensando de este modo: al menos en lo que refiere a su intención, el objetivo es “separar la paja del trigo”. ¿Cómo? Seleccionando aquellas cuentas con las que interactuamos habitualmente. Si nuestro contenido es relevante para un grupo de personas específico,  la comunidad que se congregue en torno a nuestra marca será activa.

Al menos, así funciona en teoría.  Permítanme desconfiar de un algoritmo que confunde una torta de crema con un pecho femenino. Así como lo estás leyendo: los algoritmos son fórmulas falibles y el anterior, es el caso real de censura a la imagen poco feliz de una repostera.

 

Si Facebook actualiza su algoritmo, ¿cómo afecta a mi marca?

 

A tu marca la afecta y mucho. El alcance orgánico de tus publicaciones -que ya era muy limitado- se restringe más aún. Esto no es una buena noticia. Honestamente, no lo es. Aunque tampoco es el “apocalipsis” o el “apocaritmo” como leí por allí en algunos artículos. Pongamos las cosas en su sitio: estamos hablando de Facebook. Es una red social más, no el fin de los tiempos. ¿Nos entendemos?

Respecto a las nuevas condiciones, podés asumir distintas posturas:

 

  1. Levantás tus cacharpas y te retirás sin hacer ruido. Decidiste que no es redituable para tu negocio dedicar tiempo a una plataforma que limita de forma tan radical tu alcance. Y salís a buscar alternativas, que las hay para todos los gustos.
  2. Decidís quedarte y experimentar tanto con tu estrategia de contenidos como con tu presupuesto para publicidad. Es un momento de transición y tenés la disposición de verificar qué estrategias funcionan y cuáles no.
  3. Consideraste que tu página funciona como una carta de presentación (este aspecto lo señalaron con mucho acierto las desmesuradas de Escribe y Vende) pero no está en tus planes enfocar tu estrategia de marketing en una red cuyos algoritmos confunden tortas con tetas.

 

Personalmente, me rindo ante la posibilidad de realizar experimentos. En los últimos -casi- doce meses, mi estrategia de comunicación estuvo centrada en otra red. Pero en este momento y dadas las circunstancias, me tienta la posibilidad de probar formas de generar interacción con mis contenidos que sí tengan impacto en Facebook.

 

Cuando el storytelling te salva de las fórmulas matemáticas.

 

Con el afán investigador encendido, no necesito una reflexión profunda para entender que, si lo que está buscando la plataforma es privilegiar los vínculos y el contenido que realmente nos acerca a otros, tienen que amar el storytelling.

 

Contar historias nos conecta emocionalmente y es la mejor forma de darle contexto a los datos que, presentados en frío, son aburridos y solo despiertan indiferencia.

 

Ver limitado el alcance orgánico de tus publicaciones te da la oportunidad de salir de la zona de comodidad a la que hayas llegado con tus contenidos. Es momento de levantar la vista y buscar alternativas beneficiosas para tu negocio. Por ejemplo, el uso de encuentros en vivo. Sería incapaz de expresar cabalmente lo maravilloso que es disponer de esta herramienta. Tanto para quienes venden productos como para quienes venden servicios,  el potencial de comunicarse en vivo con los fans es invaluable.

Tiene sentido que Facebook sea benevolente con quienes apuestan al “live”. Tomando en cuenta que únicamente Youtube le hace sombra, se entiende que aumenten la visibilidad de quienes eligen el video en vivo para comunicarse con sus fans. Incluso, aquellos que no son en vivo pero se suben directamente a la Fanpage.

 

Si Facebook actualiza su algoritmo, le respondemos ofreciendo contenido en sus propios términos. ¿Qué sería ofrecer contenido en sus propios términos? Dejame ofrecerte tres sugerencias.

 

Tres sugerencias para compartir contenido relevante.

 

Entendiendo hacia dónde apunta la búsqueda de Mr Z y apelando al sentido común, comparto contigo tres sugerencias que podrías poner en práctica para observar sus resultados a largo plazo. Veamos:

 

1- Renunciar a  la automatización de publicaciones.

 

Lo sé. Para quien tiene una marca -y una vida- esta  sugerencia roza la insensatez. Te pido un voto de confianza. Lo que voy a escribir, tiene sentido. Recientemente renuncié a la app de automatización que usé los últimos dos años para mis redes sociales. Su alcance era mínimo, al igual que el impacto de los viejos post de mi blog. Te propongo que intentes la publicación en vivo (en última instancia, agendándola dentro de la misma plataforma).

La respuesta a los comentarios dentro de los primeros sesenta minutos de publicación es esencial. Esto puedo afirmarlo con la certeza que da la experiencia: tanto en mi fanpage como en mi grupo, si estoy presente para responder a los primeros comentarios, la visibilidad del post crece exponencialmente.

 

2- Abusar del storytelling.

 

Nada garantiza que el dichoso algoritmo diferencie tus historias de otras publicaciones poco relevantes. Al menos, no puedo ofrecerte esa garantía. Más allá de esto, lo cierto es que si los señores quieren “relevancia”, eso es lo que vamos a darles.

Mi fanpage ha sido un laboratorio desde el comienzo. Tanto en lo que a identidad visual como a temas refiere, me he dado el lujo de probarlo todo. En oposición a las sugerencias recibidas -e incluso a lo que promuevo como saludable para mis alumnas- nunca me limité a publicar exclusivamente sobre escritura. En todas las pruebas que realicé, los relatos siempre fueron la estrategia ganadora.

No solo estoy hablando de “likes” sino de generar conversaciones. Al fin de cuentas, estamos hablando de una red social, de eso se trata: de generar conversaciones. Considero que hay un exceso de preocupación por crear contenidos virales y en el proceso se olvida el valor de la conversación.

 

El diálogo funciona por goteo. No va a darte visibilidad inmediata, masajeando tu ego con números llamativos. Sin embargo, va a ofrecerte algo mejor: una comunidad.

 

¿Querés crear tu propia comunidad? Entonces, te invito a leer: 5 secretos para crear comunidad en Facebook.

 

3- Ir más allá del social selling.

 

No tengo poderes sobrenaturales pero en este momento adivino tu consternación. “Todo muy bonito con ponerme a conversar, pero: ¿cómo eso va a mejorar mis ventas?  En esta inquietud está la punta de la madeja.  Personalmente, no considero que las redes sociales -ninguna de ellas- sean espacios para vender.

Me explico con más detalle. Por supuesto que si  estableciste una estrategia de contenidos para tu marca, el objetivo es mejorar tus ventas. Es más, si construiste tu presencia en determinadas redes sociales  y no en otras, el propósito es generar visibilidad en un espacio en el que también se encuentran tus clientes potenciales.

Pero… (ella y sus “peros”) lo que aprecio entre quienes administramos una Fanpage es un pernicioso sentido de urgencia.  En torno a la venta online se construyó un relato nutrido de números superlativos, casos de éxito y demás mitología. No insulto tu inteligencia si afirmo que, tu desesperación por obtener resultados, es consecuencia directa de este relato. Pero al igual que otras mitologías, la relación entre este relato y la realidad es difusa.

 

¿Tenés el secreto anhelo de crear una publicación viral? ¿Soñás con recibir cientos de inbox de interesados en tus productos?

 

Facebook actualiza su algoritmo, vos actualizás tu estrategia.

 

Lo poco que sé del ser humano me basta para afirmar que los movimientos sociales no se producen en el sentido de las urgencias individuales. Los “estallidos” -ya sean de éxito o fracaso- comienzan mucho antes de que comiencen a observarse los primeros signos de su aparición.

¿Qué quiero decir con esto? Que abandones la urgencia y -sin perder de vista tu objetivo- utilices las redes sociales para generar reconocimiento. Para estar en la mente de la audiencia que te interesa. ¿Por qué tomarte ese trabajo? Porque la venta es una consecuencia no un causall. Así funciona.

Detrás de un estallido de éxito hay horas de trabajo, unos cuantos fracasos y una perseverancia que fue más allá de la necesidad de vender. Entiendo que pienses que esta actitud desprendida es privilegio de pocos. El resto de los mortales necesitamos pagar cuentas mensualmente. Será desalentador pero no podría decir otra cosa sin faltar a lo que la experiencia personal me dicta.

¿Por qué creés que sugieren que tengas dos años de ahorros para emprender? Exacto. Porque vas a necesitarlos. Las alternativas que se me ocurren al “colchón de supervivencia emprendedor” no son lícitas como para mencionarlas en un artículo. Pero descuento tu creatividad al respecto.  Honestamente, no puedo ofrecerte sugerencias más ligadas a mi experiencia personal que las que expuse en este post. Aprender a contar es clave y hacerlo sin urgencia es vital. Si los perros huelen el miedo, los clientes huelen la desesperación. Y huyen de ella.

¿Querés que los clientes te huyan o te encuentren? Tomate tu tiempo para pensarlo y mientras, seguí leyendo cómo las palabras te ayudan a cumplir este propósito.

Cómo usar el storytelling para potenciar tu marca.

Cuando me presento como “mentora de storytelling”, aún recibo esta pregunta, entre curiosa y tímida: “Disculpa, ¿qué es exactamente el storytelling?” Por este motivo, antes de contarte cómo usar el storytelling para potenciar tu marca, presentemos qué es el storytelling y por qué deberías considerar usarlo para crear vínculos emocionales con otras personas.

Honestamente, no me sorprende la duda. A pesar de que todos contamos historias a lo largo y ancho de nuestra vida, no solemos catalogar esta habilidad con un nombre. En ese sentido, aún es escaso el porcentaje de profesionales que nutren la experiencia de sus potenciales clientes contando historias que expresan sus valores o definen su filosofía.

 

Storytelling para potenciar tu marca personal

 

¿Qué es el storytelling?

 

La acepción más extendida, define el storytelling como “el arte de contar historias”. Es una definición adecuada, a la cual podríamos añadir un ingrediente más: el “para qué”. Si tanto contar cuentos a tus hijos antes de dormir como hacer Standup pueden considerarse formas del storytelling, es necesario definir en cada contexto, qué es y cómo se usa el arte de contar historias.

La definición del storytelling varía en función del contexto y la intencionalidad de quien cuenta. Básicamente, la acción es la misma: narrar. Sin embargo, ni son las mismas historias ni tienen el mismo propósito. Aún así, con tanta variedad de temas e intenciones, existe un elemento en común a todos los propósitos: la estructura.

 

El storytelling es la forma de estructurar una historia para que produzca una reacción específica en el lector o en el auditorio.

 

Aprender sobre storytelling es aprender cómo se transforma una historia en relato. Cómo los hechos, sean ficcionales o no, se ordenan para convocar la atención y producir un efecto en el otro.

 

Cómo usar el storytelling para potenciar tu marca.

 

Los tres pilares del storytelling son la estructura, el tiempo y la empatía. Quien quiere contar con una finalidad, utilizando las palabras como herramientas para llegar a las emociones de quien lee, necesita un formato, la apuesta a un tiempo y una mirada empática.

Cada palabra en sí misma tiene significado. Pero si queremos comunicar un mensaje personal y único además, cada palabra tiene su lugar. El ejercicio de ofrecer a cada palabra el espacio que le corresponde es el que hace la diferencia entre los mensajes de una marca y otra. Con este ejercicio, se acuña una identidad. ¿Acaso no es deseable que nuestra marca tenga su propia identidad?

Consolidar la identidad, generar confianza y transformar lo simple en memorable son objetivos del arte de narrar. Cada uno de los relatos que utilizamos en nuestro blog o redes sociales se suma, en la imaginación del lector, al cuerpo de textos que componen nuestra marca personal.  Por eso siempre es buena idea aprender cómo usar el storytelling para transformar tus textos y con ellos a tu audiencia.

Texto e imágenes: a esto se reduce un negocio online. Claro, no cualquier texto, ni cualquier imagen. Porque si eso fue lo que hiciste hasta el momento, probablemente no hayas obtenido los resultados que esperabas.

 

¿Qué contar en un relato de marca?

 

Las historias tienen una cualidad casi mágica: le dan contexto a los datos. Esa colección de testimonios numéricos que sintetizan tu éxito profesional -en audiencia, prestigio o ventas- adquiere su pleno significado cuando podés contarlo como parte de un relato. De esta forma, la audiencia escucha tus palabras más enamorada de los sucesos que precavida por los datos.

 

Pensalo de esta forma. Cuando alguien se presenta con una lista de títulos o un conjunto de cifras que expresan el éxito de su negocio ¿no sentís que se levanta una pared que te separa de tu interlocutor?

 

Aún en un contexto profesional, en el cual se espera escuchar este tipo de discursos, es más amable escuchar un relato que estadísticas. Mucho mejor que eso: un relato que contextualice las estadísticas. En este sentido, el ingrediente “mágico” es la conexión. Las historias propician la conexión con otro ser humano y es amplio el terreno de lo que puedo contar:

 

  • Tus qués y tus porqués.
  • Anécdotas del día a día en tu marca.
  • Detalles que te hacen diferentes.
  • Lo que nos inspira y da propósito.
  • Los obstáculos superados.
  • Los malos momentos y cómo los atravesamos.
  • Las experiencias de nuestros clientes (y de nuestros empleados, si es el caso)

 

¿Te interesa aprender detalles más concretos? Entonces, te propongo seguir leyendo. A continuación, voy a explicarte cómo usar el storytelling en el contexto de un plan de marketing.

 

El relato en tu plan de marketing.

 

¿Cuáles son los límites del storytelling en el marketing online? ¡No hay límites! Al menos, no hay límites que no sean los demarcados por tu capacidad de contar. Y tu prudencia para definir qué es materia de relato y qué es preferible mantener tras bambalinas.

Cada espacio en el que tengas la oportunidad de contar una historia, te ofrece la oportunidad de sumar al cuerpo de textos que hacen tu marca en la imaginación de la audiencia. En tu blog, en redes sociales, en conferencias, en presentaciones, en el coffee break de un taller, en tu estrategia de email marketing. Las oportunidades son infinitas. Donde puedas escribir o hablar, existe la oportunidad de usar el storytelling para generar un vínculo emocional.

 

Cómo usar el storytelling para emocionar y vender.

 

Cuando aprendés cómo usar el storytelling y cada uno de tus relatos tiene un fin específico, se transforma en una de las herramientas más poderosas de tu plan de marketing.

Si querés un ejemplo elocuente, no dejes de mirar el video que comparto continuación. Es sencillo imaginar qué producto se está vendiendo. Además  es un gran ejemplo de cómo usar el storytelling para consolidar la identidad de una marca y presentar un nuevo producto:

 

 

En otras ocasiones, el storytelling puede  carecer de palabras.

 

 

No quisiera que los ejemplos anteriores te confundan. Aprender cómo usar el storytelling para potenciar tu marca trasciende los límites del guión publicitario. En última instancia, al final del día, cuando los documentos oficiales duermen el sueño de los justos en los cajones de algún escritorio, una empresa no es otra cosa que cientos de interacciones humanas. Y si es humano, puede contarse.

Te cuento dos cosas más, este artículo también podés encontrarlo en mi perfil de Linkedin y si querés seguir leyendo sobre el tema, te sugiero: Tips para contar historias que emocionan y persuaden. ¿Te interesa que nos encontremos en otra red social? Entonces, va a ser un placer darte la bienvenida en mi grupo de aprendizaje: Escribe y Vende. Allí, comparto todos los días trucos que no están en ninguno de mis artículos. ¡Te espero dentro!

Storytelling para vender: escribir historias que venden.

Si tenés una marca o toda tu humanidad es una marca -eso que llaman “marca personal”- te interesa aprender a usar el storytelling para vender,

Si te estabas preguntando cuál es la acción de marketing más persuasiva que se puede implementar con la mínima inversión y el máximo resultado, no lo dudes,  es contar historias.

Así es. En la base de toda escritura persuasiva vas a encontrar una historia bien contada. En ese sentido, cuando te propongas recorrer el camino de la palabra como herramienta de venta, te sugiero comenzar aprendiendo cómo contar. Solo entonces, construiste los cimientos para persuadir.

 

 

Storytelling para vender.

 

Las historias se usan como herramienta de venta en el marketing desde hace más de treinta años. Este es un dato técnico que no tiene discusión. Sin embargo, las historias se usan para vender ideas y productos desde mucho antes. El primer emprendedor que consiguió financiación para sus sueños contando una historia fue Colón. Al menos, el primero que llega a mi imaginación desmesurada y que seguramente, vos también conocés.

Aquel comerciante genovés le vendió a una reina ambiciosa y soñadora una historia de superación y riqueza.  Su relato fue tan persuasivo que logró la financiación que necesitaba. Su nombre se inscribió en la historia occidental. Más allá de eso, no quiero detallar las consecuencias históricas de aquel relato porque no tengo una simpática opinión sobre todo lo que llegó con la conquista.

Se utiliza el storytelling para vender mucho antes de que se produzca el hecho en concreto de intercambiar un producto o servicio por dinero. La venta no es una acción aislada sino una concatenación de historias que, cuando se organizan de la forma adecuada, conducen tan naturalmente a este intercambio que te sorprenderías.

En definitiva, no hay ninguna experiencia humana que se encuentre por fuera del lenguaje. Lo sé. Estás buscando ejemplos para debatir mi afirmación. Buscá con tranquilidad. Cualquier experiencia humana “existe” porque podemos transformarla en discurso. Lo que no tiene nombre, lo que no puede pronunciarse, pierde el estatuto de real para la cultura que construimos.

 

Elegir contar para persuadir.

 

Esta afirmación anterior puede ponerte un grillete en la boca o darte alas. Es una cuestión de elección. Tu relación con el lenguaje y todas sus potencialidades es una elección. Se puede elegir vivir con  el conocimiento básico para comunicarse y obtener lo mínimo indispensable o, se puede ir más allá. Podés elegir transformar cada palabra en un misionero trabajando por tus objetivos e intereses.

Ninguna de las dos posiciones anteriores es “buena” o “mala”. No se trata de una elección moral sino de una elección de propósitos. Cuando se tiene muy claro el objetivo deseado, entonces, es natural que busquemos todos los medios a nuestro alcance para hacerlo realidad. Por ese motivo, me sorprende que no hayas pensando en las palabras como tu más poderosa herramienta.

O no. No me sorprende tanto. Estamos tan acostumbrados a sobrevaluar las estrategias que parecen fuera de nuestro alcance que, cuando encontramos un camino directo hacia nuestra meta, lo ignoramos. No puede ser tan simple. Tiene que haber una trampa, un secreto oculto.

Pues no. En este caso al menos, no hay secreto.  Elegimos cómo relacionarnos con el lenguaje y está tan inserto en cada uno de los gestos de nuestra vida cotidiana que se hace invisible a nuestra comprensión. Si tenés un negocio, presumo que barajaste diez posibilidades antes de pensar en la comunicación como la respuesta a tus inquietudes.

Ante tus ojos bailaron estrategias de marketing, planes de negocios, secretos de venta de la cofradía de los vendedores exitosos, encuestas, anuncios, promociones…

 

¿Sabés qué es lo curioso? Ni las estrategias de marketing, ni los planes más diversos existen fuera del lenguaje. Son palabras y las formas en las que las organizamos para lograr un fin.

 

Eso mismo: son relatos.

 

¿Cuál es el storytelling para vender?

 

El que te ayuda a estructurar relatos para comunicar tus ideas y emociones es el storytelling para vender. Punto.  Luego, no voy a advertirte que no te obnubiles con métodos y teorías. Sería una pérdida de tiempo. Seguramente, antes de llegar a la más simple de las conclusiones,  necesites atravesar por cuatro gurús y cuarenta teorías del storytelling. Seguramente coqueteás con rato con el copywriting. E incluso, desees contratar uno.

Es natural. Y tan engañoso. No porque te desaconseje contratar un profesional. Todo lo contrario. Sino porque lo estarías contratando por las razones y con el enfoque equivocado. Un profesional de la escritura se contrata como solución de tiempo, no como respuesta a la ignorancia. Careciendo del conocimiento es muy difícil juzgar los resultados.

Quizás pienses: “Si vendo mucho, no necesito otros resultados”. Puedo entenderlo, el objetivo que te trazaste fue vender y lo lograste. En ese caso, estarás conforme con los textos que hayan escrito para tu marca. Pero la experiencia me dice que el juego de los vínculos entre seres humanos es mucho más complejo que eso.

 

Esas poco amables noticias…

 

En ocasiones, vender mucho puede significar sacrificar años de construcción de una identidad como marca. Porque la reputación cuesta construirla pero se destruye con tres palabras. O que esas ventas que tanto orgullo te producen agoten totalmente a tu audiencia sin posibilidad de reparación. En ese caso, volver a vender va a transformarse en un círculo vicioso en el que cada vez necesitás más volumen y más inversión para crecer. O aún para mantener resultados.

En ambos casos, conocer cuáles son tus posibilidades como marca y cómo deberías encauzar una campaña de venta desde las palabras es un básico de tu botiquín emprendedor . No es necesario aprender porque vayas a escribir con tu propia “pluma” cada texto de marca. Aún contratando a un experto,  tiene que asistirte el conocimiento como para advertir dónde están las señales de alerta.

 

Querés contar las historias dirigidas a tu audiencia, con sus palabras y de acuerdo a tus objetivos para responder a un problema o inquietud.

 

Esas historias están a tu alrededor. No hay que “inventarlas”. Hay que saber descubrirlas y tener las herramientas más básicas para expresarlas en palabras. El storytelling para vender no nace de la teoría sino del cruce entre tu sensibilidad y la realidad que te circunda.

 

La clave del storytelling para vender.

 

¿Cuál es la clave esencial del storytelling que vende? Conducir a la audiencia en un viaje de transformación. Esta es la respuesta desmesurada. El storytelling que vende es el que descubre ante los ojos de tu lector esos detalles de la realidad que no eran evidentes pero estaban allí. Este descubrimiento lo transforma. No se puede leer la realidad de la misma forma luego de que entendí lo que antes era invisible a mis ojos.

Las historias más potentes son las que enfocan los haces de luz sobre experiencias humanas muy elementales que no estamos pronunciado a cada rato. Cómo jugar con un niño puede enseñarte de finanzas. Cuando la observación de la naturaleza explica los ciclos de un emprendimiento. Qué te enseñó observar una obra de arte o participar de un concierto.

En cada uno de los ejemplos anteriores, hay historias con las cuales podemos conducir a una audiencia para que transforme su manera de entender o mirar la realidad. Y por ende, nuestro producto o servicio.  A este respecto, te cuento tres detalles importantes:

  • La conexión emocional que creamos al escuchar una historia tiene mucha más influencia en la decisión de compra que el producto en sí mismo .
  • La percepción positiva que tenemos de una marca -y que se construye a base de relatos- es el factor más decisivo en la fidelidad de los clientes
  • Por un extraño sesgo psicológico, atribuimos a los productos características propias de las personas. Los productos por los que sentimos más afinidad, son los mejor contados. Los que podrían ser “nuestros amigos”.

 

¿Ya estás decidida a usar el storytelling para vender? Entonces te invito a leer: ¿Qué historia contar para cautivar a tu audiencia?  O a que escuches este audio:  10 mandamientos del buen relato de ventas.  También me encantaría  que me cuentes en los comentarios, cuál es para vos el valor de las historias en el crecimiento de una marca.

 

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¿Qué historia contar para cautivar?

Comunicar tu mensaje de marca es un ejercicio de persistencia. En este ejercicio es tan importante conocer las reglas como mantener la mente flexible y los oídos abiertos para descubrir qué historia contar para cautivar a tu audiencia. 

Si te comprometés a dejar de lado las distracciones -sí: te estoy pidiendo que silencies el celular- voy a compartir contigo qué historia contar para consolidar el vínculo con tu audiencia, transformando fans en clientes.

 

 

Qué historia contar para cautivar a mi audiencia.

 

Si te interesa explorar el poder del storytelling en la promoción de tus productos y servicios, probablemente sientas que te abruman las dudas:

  • ¿Puedo contar cualquier historia?
  • ¿Existe una forma eficaz de contar la historia de mi marca?
  • ¿Contar una historia, me ayuda a vender?

Aunque no existe un “guión infalible”, lo cierto es que una historia persuasiva comienza con la elección del tema. Para elegir temas que convoquen a las personas afines a tu propuesta, te sugiero seguir las siguientes tres sugerencias:

 

1- Contar historias verdaderas.

 

El adjetivo es engañoso.  Siempre que contamos una historia estamos realizando un recorte de la realidad. Ese recorte intencional, corresponde a nuestra percepción, a lo que entendemos y conocemos. Cuando te sugiero que selecciones historias “verdaderas” no me refiero a que te apegues celosa y obsesivamente a los detalles por temor de falsear la realidad. Contar es elegir qué decir y qué callar. Por lo tanto, las elecciones que realices son en sí mismas una forma de despegarte de la verdad. Mi sugerencia es otra. Te invito a que,  para cautivar a tu audiencia, compartas historias nacidas de tu experiencia personal.

Si todos los detalles están en orden o si respetan exactamente lo que sucedió es intrascendente -salvo que estés testimoniando en un juicio de divorcio.  Lo trascendente es que compartas el mensaje central y si para eso hay que ignorar fechas y algunos personajes, es totalmente legítimo. Pensalo de esta forma: el 80% de lo que contamos a diario gira en torno a anécdotas y experiencias, dale más de eso a tu audiencia.

 

2- Contarlo todo no es contar mejor.

 

¿Alguna vez sentiste la impotencia de organizar en un texto todo lo que querés contar? Stop, mi espíritu desmesurado. Esa ansiedad por decirlo todo atenta contra tu historia. De la misma forma que no tendrías por qué esforzarte en ser un espejo fiel de la realidad, tampoco tendrías que preocuparte por contarlo todo.

 

Las mejores historias dejan de lado cientos de detalles que no aportan al mensaje principal.

 

Esto me lleva necesariamente a decirte que contar una historia de marca nunca es improvisar. El impacto en el lector se logra cuando elegimos cuidadosamente qué detalles son los que no vamos a contar y dónde vamos a hacer los silencios.

 

3-  Es la estructura, baby.

 

Conservarla o transgredirla. No importa cuál sea tu objetivo: narrar es encontrar una estructura para expresar. Porque, no sé si lo habrás notado, pero con “decir”,  no es suficiente. Ni en tu blog ni en tus redes sociales. Abandonando la pretensión de verdad y  eligiendo qué se queda y qué se va, estás esbozando una estructura.

Añado que, cuando estamos buscando qué historias contar para conectar con nuestra audiencia online, además de la estructura de la narración tenemos que considerar la estructura  propia de los distintos formatos en los cuales compartir la información.  Audios, videos e infografías tienen sus propios secretos.  Cuando estés pensando dónde comenzar para mejorar tu storytelling de marca, enfocá tus esfuerzos en aprender las estructuras narrativas que van a ayudarte a contar mejor.

 

 Distintas historias para contar a tu audiencia.

 

Tres son los modelos fundamentales de historia que podés compartir con tu audiencia:

  • Relato de marca: tu relato de marca es la biografía autorizada de tu proyecto. Es una narración en la cual se expresa tu por qué. También,  cómo llegaste desde ese “por qué” al momento actual.  Es tu “viaje del héroe”, paso a paso. Repetila sin culpa cada vez que tengas ocasión.
  • Narraciones para inspirar: la comunicación con tu audiencia es un diálogo que se nutre de historias en las cuales se usa el ejemplo -propio o ajeno- para impulsar, motivar y ayudar a otros a actuar más allá de las limitaciones y los obstáculos. Este tipo de relatos no pueden faltar en tu repertorio.
  • Historia para ilustrar los valores de la marca: son las historias que ponen en acción los valores que representan a tu marca, las ideas que defendés más allá de la creación de tus productos o servicios. Pueden ser historias propias o de tus clientes. Si elegís esta última opción, cediendo la palabra a un comprador, mejor.

Nobleza obliga. Necesito aclarar algo antes de que nos despidamos. Cuando estamos seleccionando qué historia contar,  recordemos que no hay historias que no puedan compartirse. Luego de elegir el tema,  hacemos la diferencia con la forma en la que elegimos contar.  Frente a un mismo acontecimiento, podemos tener tantas versiones como personas participaron o fueron testigos. En consecuencia, también tendremos las mismas cantidades de cuentos posibles.

Tanto lo que sentimos como lo que percibimos en las distintas circunstancias de la vida cotidiana, está mediado por nuestra historia de vida. En ese sentido, aunque cuentes la enésima historia de superación personal del día, tu mirada y estilo la que hace la diferencia.

 

Qué historias contar cuando me faltan ideas.

 

Si sentís que no te asiste la imaginación cuando estás pensando qué historia contar, entonces te invito a leer: 7 formas de usar tu storytelling de marca, en este texto vas a encontrar distintas formas de contar para que tu marca cautive el corazón de las personas indicadas.

Si estás buscando cautivar al príncipe azul, te encomiendo al ser superior.  Para azules… los Pitufos, más allá de eso, te deseo suerte.  Ahora, cuando te decidas a escribir para conectar, te sugiero mirar antes la grabación de este webinar: Cómo contar para conectar con tu audiencia.  Miralo y seguimos conversando.